détails d'emploi
Nous recherchons un spécialiste du support technique avec une expertise en Autodesk Civil 3D pour fournir une assistance technique de haute qualité à nos clients et équipes internes.
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En tant que spécialiste du support technique pour Civil 3D, vous serez essentiel pour offrir un service client exceptionnel et un support de qualité. Vous serez responsable d’aider les clients et les utilisateurs internes avec des problèmes techniques liés à Autodesk Civil 3D, en fournissant des résolutions de problèmes, des conseils et des formations sur les tâches liées au logiciel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie pour vous assurer que Civil 3D est utilisé de manière optimale sur différents projets.
Avantages
Contrat de 6 mois
Salaire concurentiel
Emplacement: Montreal
Projets stimulants
Responsabilités
Support technique :
Répondre aux demandes de support par divers canaux et en suivant les processus documentés.
Documenter les interactions de support dans un système de gestion de cas utilisé au niveau de l'entreprise.
Transmettre les problèmes non résolus au personnel senior.
Rechercher, vérifier et documenter les défauts de produit.
Gérer son propre retard de demandes de support.
Gérer les attentes des clients et des partenaires en fournissant des mises à jour sur les progrès réalisés.
Support interne :
Participer aux programmes BETA de produits et aux événements de tests de produits organisés par les équipes de développement de la division produit.
Rester informé des améliorations des produits pris en charge en lien avec l'industrie ENI.
Soutenir le développement fondamental de la qualité de la base de connaissances.
Influencer la gestion des produits et le développement des produits pour proposer des améliorations.
Qualifications
Baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe.
3 ans d’expérience dans l'industrie ENI.
Maîtrise ou familiarité avec l'utilisation du logiciel Autodesk Civil 3D dans un environnement de production.
Expérience en support client et en résolution de problèmes.
Condition de travail:
-Travail sur le terrain, dans des environnements extérieurs et parfois difficiles (conditions climatiques variables, sites éloignés, etc.).
-Horaire flexible, pouvant inclure des fins de semaine et des heures supplémentaires en fonction de l’avancement des travaux.
-Formation continue sur les normes de sécurité et les évolutions techniques.
Sommaire
J’aimerais discuter avec vous de cette opportunité et voir si elle correspond à vos objectifs de carrière. Si vous êtes intéressé(e), envoyez-moi votre CV à sogand.ladani@randstad.ca. Je pourrai ensuite vous donner plus de détails sur le rôle et les prochaines étapes.
Au plaisir de vous lire !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous recherchons un spécialiste du support technique avec une expertise en Autodesk Civil 3D pour fournir une assistance technique de haute qualité à nos clients et équipes internes.
En tant que spécialiste du support technique pour Civil 3D, vous serez essentiel pour offrir un service client exceptionnel et un support de qualité. Vous serez responsable d’aider les clients et les utilisateurs internes avec des problèmes techniques liés à Autodesk Civil 3D, en fournissant des résolutions de problèmes, des conseils et des formations sur les tâches liées au logiciel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie pour vous assurer que Civil 3D est utilisé de manière optimale sur différents projets.
Avantages
Contrat de 6 mois
Salaire concurentiel
Emplacement: Montreal
Projets stimulants
Responsabilités
Support technique :
Répondre aux demandes de support par divers canaux et en suivant les processus documentés.
Documenter les interactions de support dans un système de gestion de cas utilisé au niveau de l'entreprise.
Transmettre les problèmes non résolus au personnel senior.
...
Rechercher, vérifier et documenter les défauts de produit.
Gérer son propre retard de demandes de support.
Gérer les attentes des clients et des partenaires en fournissant des mises à jour sur les progrès réalisés.
Support interne :
Participer aux programmes BETA de produits et aux événements de tests de produits organisés par les équipes de développement de la division produit.
Rester informé des améliorations des produits pris en charge en lien avec l'industrie ENI.
Soutenir le développement fondamental de la qualité de la base de connaissances.
Influencer la gestion des produits et le développement des produits pour proposer des améliorations.
Qualifications
Baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe.
3 ans d’expérience dans l'industrie ENI.
Maîtrise ou familiarité avec l'utilisation du logiciel Autodesk Civil 3D dans un environnement de production.
Expérience en support client et en résolution de problèmes.
Condition de travail:
-Travail sur le terrain, dans des environnements extérieurs et parfois difficiles (conditions climatiques variables, sites éloignés, etc.).
-Horaire flexible, pouvant inclure des fins de semaine et des heures supplémentaires en fonction de l’avancement des travaux.
-Formation continue sur les normes de sécurité et les évolutions techniques.
Sommaire
J’aimerais discuter avec vous de cette opportunité et voir si elle correspond à vos objectifs de carrière. Si vous êtes intéressé(e), envoyez-moi votre CV à sogand.ladani@randstad.ca. Je pourrai ensuite vous donner plus de détails sur le rôle et les prochaines étapes.
Au plaisir de vous lire !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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