Représentantdes réclamations bilingue - Automobile

Salaire : 21 $/heure (environ 43 680 $ annuellement) + prime de performance pouvant atteindre 450 $ par trimestre
Type d'emploi : Permanent, à temps plein
Heures de travail : Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h, et le samedi de 8 h à 17 h (37,5 heures/semaine)
Disponibilité : Doit être disponible pendant toutes les heures d'ouverture
Formation : Formation en personne de 12 jours au bureau de Laval (équipement fourni)
Date de début : 22 avril 2025



Avantages
Opportunité permanente à temps plein avec un horaire de travail hybride flexible

Salaire compétitif avec une prime de performance pouvant atteindre 450 $ par trimestre

Travail à distance après la formation, avec des réunions occasionnelles au bureau

Forfait d'avantages sociaux complet

Tout l'équipement nécessaire pour le travail à distance (ordinateur portable, casque, écrans et boîte de connexion)

Environnement d'équipe stimulant et performant

Salle de pause avec micro-ondes et réfrigérateur, stationnement gratuit (lors des déplacements occasionnels au bureau)

Code vestimentaire décontracté

Développement de carrière dans les secteurs de l'automobile et de l'assurance



Responsabilités
Gérer les appels entrants liés aux réclamations pour le vitrage automobile (remplacement de pare-brise, vitre latérale et arrière)

Traiter les réclamations à l'aide des systèmes internes et des portails partenaires

Offrir un service client exceptionnel en évaluant les besoins des clients et en proposant des solutions rapides

Assurer une saisie et une documentation précises des réclamations d'assurance

Communiquer efficacement avec les compagnies d'assurance, les partenaires de flotte et les équipes internes

Maintenir un professionnalisme et une empathie dans toutes les interactions avec les clients



Qualifications
Bilingue (français et anglais) : Compétences en communication solides dans les deux langues, car vous serez amené(e) à gérer des appels provenant de clients partout au Canada

Lieu : Doit résider dans la région du Grand Montréal et être disponible pour la formation en personne et les réunions occasionnelles à Laval

Expérience : 2+ ans d'expérience en service à la clientèle (expérience en centre d'appels ou en gestion de réclamations est un atout)

Compétences techniques : À l'aise avec plusieurs plateformes et systèmes internes

Traits personnels : Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et organisation

Historique de travail stable : Pas de changements fréquents d'emploi ou d'instabilité dans les rôles passés

Disponibilité : Doit pouvoir travailler à temps plein et être disponible pendant toutes les heures d'ouverture (y compris les samedis occasionnels)

Sommaire
Si vous êtes un(e) professionnel(le) du service à la clientèle bilingue avec un intérêt pour l'industrie automobile et que vous recherchez une opportunité stable, permanente et avec des avantages, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Pour postuler, envoyez votre CV à jour à :

Jessica Yel Ozbek – jessica.yelozbek@randstad.ca
Tahina Renord - tahina.renord@randstad.ca


De plus, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n’hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées. Ce serait un plaisir de les rencontrer !


Titre de l'emploi: Représentantdes réclamations bilingue - Automobile

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