Je recherche un.e représentant.e du service à la clientèle passionné.e et bilingue pour rejoindre une société située dans l'est de Montréal.
En tant que représentant.e du service à la clientèle, tu joueras un rôle essentiel en garantissant la satisfation des clients.
Tu as au moins un an d'expérience dans le secteur et tu maîtrises le français et l'anglais ?
...
Alors ce rôle est fait pour toi !
21$/h
Lundi-Vendredi
Montréal-Est
Contrat permanent
Avantages
- Poste stable et permanent
- Horaire stable du lundi au vendredi 8h30-17h
- Possibilité de télétravail après période d'intégration
- Formation complète et continue
- Équipe dynamique et collaborative
- Programme d'avantages sociaux (assurance, vacances)
- Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière
Responsabilités
-Répondre aux appels entrants et sortants, en français et en anglais, en offrant un service courtois et professionnel
- Résoudre les demandes des clients de manière efficace, en fournissant des informations sur les produits, services et solutions
- Gérer les demandes et plaintes des clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélité
- Assurer un suivi auprès des clients pour garantir la résolution de leurs problèmes
- Maintenir une base de données client précise et à jour
- Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre des situations complexes
- Respecter les objectifs de performance et les normes de qualité de service
Qualifications
- Bilinguisme français-anglais (oral et écrit) pour communiquer avec des clients situés au Québéc et en dehors
- Expérience d'au moins 1 an dans un rôle en service à la clientèle
- Excellentes compétences communicationnelles
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Attitude positive, empathique et orientée client
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Esprit d'équipe et capacité à s'adapter à un environnement dynamique
Sommaire
Tu es intéressé.e et tu penses pouvoir relever le défi ?
Postule en ligne ou envoie ton CV à juliette.urbain@randstad.ca !
Au plaisir de faire ta connaissance !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Je recherche un.e représentant.e du service à la clientèle passionné.e et bilingue pour rejoindre une société située dans l'est de Montréal.
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- Équipe dynamique et collaborative
- Programme d'avantages sociaux (assurance, vacances)
- Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière
Responsabilités
-Répondre aux appels entrants et sortants, en français et en anglais, en offrant un service courtois et professionnel
- Résoudre les demandes des clients de manière efficace, en fournissant des informations sur les produits, services et solutions
- Gérer les demandes et plaintes des clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélité
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Qualifications
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- Expérience d'au moins 1 an dans un rôle en service à la clientèle
- Excellentes compétences communicationnelles
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Attitude positive, empathique et orientée client
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Esprit d'équipe et capacité à s'adapter à un environnement dynamique
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