Un Représentant du service à la clientèle est recherché pour une entreprise établie dans le centre-ville de Montréal. Vous pensez être en mesure d'ofrir un service à la clientèle exceptionnel et souhaiter lancer votre carrière, cet emploi est tout désigné pour entrer dans le marché du travail.
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La principale responsabilité d'un représentant du service clientèle est d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes et en leur fournissant des informations sur les produits ou les services.
Globalement, son principal objectif est de générer des revenus et d'accroître la satisfaction des clients grâce au service à la clientèle.
Horaire:
travail hybride (2 jours en présentiel)
Lundi au vendredi 8h15 à 17h
Le salaire de départ est de 18.36$/h.
Avantages
Le Représentant du service à la clientèle bénéficie :
- Possbilité d'avancement dans l'entreprise
- Salaire pouvant être bonifié par de multiples possibilités de bonus
- Paie hebdomadaire
- Accès facile à l'entreprise ( tout près du métro Lionel Groulx)
- Grand stationnement gratuit
- Accès au gym de l'entreprise
- Cafétéria sur place
Responsabilités
Le Représentant du service à la clientèle a comme tâches :
- Identifier les différents niveaux de défauts en étant à l'affût des problèmes récurrents et en les soumettant à l'équipe qualité et au service juridique.
- Communiquer avec l'équipe numérique les problèmes liés aux médias sociaux.
- S'adresser au service juridique pour toute demande d'assurance.
- Produire des rapports ad hoc sur toutes les activités liées aux relations avec les consommateurs à l'intention des différents services.
- Communiquer avec les consommateurs au sujet des produits, des livraisons, des problèmes numériques, des événements indésirables et des modifications des politiques et des réglementations.
- Formuler des réponses écrites originales, non standard et précises aux consommateurs.
- Traiter ou envoyer des lettres de suivi ou des enquêtes aux consommateurs afin de renforcer nos normes de qualité élevées.
- Garder à l'esprit tous les produits et lois existants afin de répondre efficacement aux demandes des consommateurs et des clients.
Qualifications
Le Représentant du service à la clientèle doit :
- Une expérience dans le domaine de service à clientèle
- Bilingue (français et anglais)
- Solides compétences en informatique (MS Office - Excel)
- Une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- La capacité à établir des priorités et à être très organisé.
- Une forte volonté de travailler dans un environnement rapide avec une supervision limitée.
Sommaire
Suite à la lecture de ce poste vous vous êtes sentis interpellés?
N''hésitez pas à me faire parvenir votre cv au julie.letourneau@randstad.ca
En mentionnant qu'il s'agit du poste: Représentant du service à la clientèle
Pour plus d'infos, appel ou texto Julie : 418-564-4067
Le masculin est employé afin d'alléger le texte, mais des opératrices sont aussi bienvenues.
___________________________________________________________________________
Randstad est la plus grande agence de placement au Canada et chaque consultant est spécialisé dans son domaine. En plus de vous éclairer dans votre recherche d’emploi, ils seront en mesure de vous conseiller afin de vous aider à trouver un emploi à la hauteur de vos compétences.
La santé et la sécurité au travail étant au cœur de nos priorités, vous aurez également l’opportunité d’avoir accès à notre formation en ligne complètement gratuite.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Un Représentant du service à la clientèle est recherché pour une entreprise établie dans le centre-ville de Montréal. Vous pensez être en mesure d'ofrir un service à la clientèle exceptionnel et souhaiter lancer votre carrière, cet emploi est tout désigné pour entrer dans le marché du travail.
La principale responsabilité d'un représentant du service clientèle est d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes, en résolvant leurs problèmes et en leur fournissant des informations sur les produits ou les services.
Globalement, son principal objectif est de générer des revenus et d'accroître la satisfaction des clients grâce au service à la clientèle.
Horaire:
travail hybride (2 jours en présentiel)
Lundi au vendredi 8h15 à 17h
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- Possbilité d'avancement dans l'entreprise
- Salaire pouvant être bonifié par de multiples possibilités de bonus
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Responsabilités
Le Représentant du service à la clientèle a comme tâches :
- Identifier les différents niveaux de défauts en étant à l'affût des problèmes récurrents et en les soumettant à l'équipe qualité et au service juridique.
- Communiquer avec l'équipe numérique les problèmes liés aux médias sociaux.
- S'adresser au service juridique pour toute demande d'assurance.
- Produire des rapports ad hoc sur toutes les activités liées aux relations avec les consommateurs à l'intention des différents services.
- Communiquer avec les consommateurs au sujet des produits, des livraisons, des problèmes numériques, des événements indésirables et des modifications des politiques et des réglementations.
- Formuler des réponses écrites originales, non standard et précises aux consommateurs.
- Traiter ou envoyer des lettres de suivi ou des enquêtes aux consommateurs afin de renforcer nos normes de qualité élevées.
- Garder à l'esprit tous les produits et lois existants afin de répondre efficacement aux demandes des consommateurs et des clients.
Qualifications
Le Représentant du service à la clientèle doit :
- Une expérience dans le domaine de service à clientèle
- Bilingue (français et anglais)
- Solides compétences en informatique (MS Office - Excel)
- Une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
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La santé et la sécurité au travail étant au cœur de nos priorités, vous aurez également l’opportunité d’avoir accès à notre formation en ligne complètement gratuite.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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