Représentant du service à la clientèle - Travail à domicile

Voici votre chance de travailler dans un centre d'appels en pleine croissance au Canada, de mettre à profit votre expérience et de profiter d'une culture riche !

Poste à temps plein et à long terme

Secteur :
Services professionnels (finances, RH et santé)

Salaire :
-21 $

Quel(s) poste(s) ?
- Représentant en centre d'appels et service à la clientèle (appels entrants)

Où ?
- Télétravail

Quand ?

Heures d'ouverture :
Lundi - Dimanche
7 h à 23 h HNE


Avantages
- L'un des centres d'appels connaissant la croissance la plus rapide au Canada
- Possibilité d'élargir votre expérience en centre d'appels et en service à la clientèle
- Excellente culture d'entreprise et équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Coaching continu, progression de carrière, récompenses et reconnaissance, primes de rendement et opportunités d'engagement communautaire.


Responsabilités
- Gestion d'un volume important de clients entrants
- Répondre aux questions, dispenser des formations et résoudre les problèmes RH et financiers liés aux prestations de santé, aux régimes de retraite, aux congés, à la paie, etc.
- Traitement des transactions telles que les inscriptions aux régimes de santé, les mises à jour fiscales et les virements automatiques, etc.
- Exploiter vos compétences en navigation informatique pour naviguer dans un ensemble robuste d'outils et de systèmes
- Créer et mettre à jour des fichiers dans la base de données et communiquer avec des tiers pour effectuer des recherches et aider le client à répondre à ses questions.


Qualifications
- Minimum de 2 à 4 ans d'expérience en service client
- Excellentes compétences en communication (anglais et français)
- Bonnes compétences en informatique et en navigation
- Flexibilité, adaptabilité et fiabilité dans un environnement en constante évolution et dynamique
- Vérification des antécédents judiciaires requise
- Expérience préalable dans les ressources humaines, la finance ou le secteur de la santé souhaitée
- Apportez votre propre appareil. Ordinateurs Windows uniquement ! Vous êtes responsable de votre propre équipement : ordinateur Windows, souris et casque. Un câble Ethernet est également requis, car le Wi-Fi est interdit.


Sommaire
Si vous êtes intéressé, veuillez postuler directement à l'offre d'emploi et quelqu'un vous contactera bientôt.


Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.