Représentant du service à la clientèle - Temps partiel

Horaire: Temps partiel
Lieu de travail: Télétravail (maison) - Montreal

Avantages
Travail à distance, horaire flexible, possibilité d'évolution de carrière au sein d'une entreprise reconnue.

Responsabilités
Répondre rapidement et professionnellement aux appels téléphoniques, clavardages et demandes de service; développer une connaissance approfondie des produits et services; faire preuve d'écoute active et désamorcer les situations difficiles; documenter les demandes et les plaintes des clients; maintenir les niveaux de performance établis; résoudre les problèmes de conformité; travailler en équipe et contribuer à une ambiance positive; identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients.

Qualifications
Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit); expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels (soutien de programmes d'assurance est un atout); maîtrise de la suite Microsoft Office; excellentes compétences en communication, empathie et écoute; capacité à gérer plusieurs tâches simultanément; excellente capacité rédactionnelle; engagement envers un service à la clientèle supérieur; capacité à travailler de façon autonome; jugement et pensée critique; minimum de 3 ans d'expérience dans le secteur; diplôme universitaire (un atout); diplôme d'études secondaires (obligatoire).

Sommaire
Si vous êtes un professionnel chevronné du service à la clientèle, bilingue et possédez une attitude positive, nous vous encourageons à postuler! Joignez-vous à notre équipe et contribuez à notre succès.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.