Représentant du Service à la Clientèle et aux Consommateurs

Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans la construction de la réputation de notre marque en offrant un soutien exceptionnel à nos clients professionnels et consommateurs finaux. Votre engagement contribuera directement à la satisfaction des clients et au succès de cette nouvelle entreprise prometteuse.

Avec qui vous travaillerez :

Commerçants
Consommateurs
Représentants des ventes
Équipes locales de marketing

Si vous êtes prêt à participer au lancement d'un produit innovant et à évoluer dans un environnement dynamique, nous voulons vous entendre !

Avantages
- Assurance abordable dès le premier jour d'emploi.
- Les employés ont accès à une cafétéria dans les locaux du bureau.
- Le bureau met un gym à la disposition des employés.
- Les employés ont accès à une clinique sur place.
- Les employés bénéficient de deux semaines de vacances et de cinq jours de maladie payés.

Responsabilités
- Traiter les demandes des clients en leur fournissant des informations sur les produits, les commandes, les livraisons et les services promotionnels.
- Traiter et résoudre les réclamations des clients de manière rapide et satisfaisante, en faisant remonter les problèmes si nécessaire
- Gérer la communication avec les consommateurs, répondre aux demandes de renseignements sur les produits et répondre aux préoccupations ou aux réclamations
- Fournir aux consommateurs des conseils et des informations sur les produits, sur la base d'une connaissance approfondie du produit, de ses ingrédients, de son mode d'emploi et de ses avantages
- Se coordonner avec notre équipe de représentants commerciaux pour fournir des informations sur les magasins de détail les plus proches ou les plateformes en ligne où les consommateurs peuvent acheter le produit
- Partager avec les consommateurs des informations sur les promotions en cours, les remises et les offres spéciales.
- Respecter des normes strictes en matière de protection de la vie privée et de confidentialité, conformément à la politique de protection des données de l'organisation et aux exigences légales.
- Participer à la gestion des situations de crise, en fournissant des conseils et des informations appropriés aux consommateurs
- Solliciter les réactions et les suggestions des consommateurs et des clients, et transmettre ces informations aux équipes concernées pour suite à donner.
- Fournir un retour d'information sur l'efficacité du processus de service à la clientèle.

Qualifications
- Diplôme d'études collégiales (DEC)
- Expérience confirmée en matière de soutien à la clientèle ou en tant que représentant du service à la clientèle ; expérience du téléphone fortement préférée
- Solides compétences en matière de gestion des contacts téléphoniques et d'écoute active
- Familiarité avec les systèmes et pratiques de gestion de la relation client (CRM)
- Excellentes aptitudes à l'écoute et à la communication
- Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer son temps de manière efficace.
- Forte éthique de travail, approche pratique, grand souci du détail.

Sommaire
Ce poste offre une opportunité passionnante de faire partie d'une équipe dynamique et innovante qui se consacre à la fourniture de produits de qualité supérieure aux consommateurs et aux clients. Le candidat retenu jouera un rôle crucial dans le respect de notre engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel, en agissant en tant que principal point de contact pour toutes les questions et préoccupations des clients et des consommateurs.

Ce poste vous intéresse ?
N'hésitez pas à m'envoyer votre CV à : vithusha.ravi@randstadsourceright.ca
En précisant qu'il s'agit d'un poste de : Représentant du Service à la Clientèle et aux Consommateurs


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