détails d'emploi
Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle? Aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique et aider les gens au quotidien? Nous recherchons des Représentant(e)s du service à la clientèle bilingues (anglais/français) pour rejoindre un tout nouveau département au sein d’un programme de fidélité de premier plan. Il s’agit d’une occasion de travail à distance offrant un potentiel de croissance et d’excellents avantages.
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Salaire : 18 $ - 20 $/heure, avec possibilité d’augmentation après 3 mois (selon la performance)
Horaire : Lundi au vendredi, 8 h - 22 h (HE), samedi 8 h - 19 h. Fermé le dimanche.
Les horaires de rotation sont fournis 6 mois à l’avance.
Heures de travail : 40 heures/semaine, pauses incluses.
Formation : 3 semaines (lundi au vendredi, 9 h - 17 h)
Configuration de travail : Vous devez utiliser votre propre ordinateur avec caméra pendant la formation. L’équipement sera expédié la dernière semaine.
Date de début : 7 avril 2025
Contrat avec possibilité de permanence
Avantages
Pourquoi nous rejoindre?
-Travail à distance, où que vous soyez au Canada, dans le confort de votre domicile
-Rémunération compétitive avec possibilité d’augmentation après 3 mois (selon la performance).
-Opportunités de bonus basées sur la qualité du service et la performance.
-Programme de reconnaissance permettant d’accumuler des points échangeables contre des cartes-cadeaux ou crédits.
-Possibilités d’avancement et de formation continue.
-Avantages sociaux après permanence : assurance santé 100 % payée par l’employeur, régime de retraite, programme d’aide aux employés (PAE), congés payés (incluant votre anniversaire) et jours de congé additionnels.
Responsabilités
Ce que vous ferez :
-Assister les clients à travers le Canada avec les demandes liées au programme de fidélité, le suivi des commandes, les préoccupations liées à la fraude et la mise à jour des comptes.
-Fournir une assistance pour la navigation du site et répondre aux questions générales des clients.
-Traiter les transactions et assurer la documentation précise de chaque interaction.
-Offrir un service client exceptionnel avec une approche professionnelle et chaleureuse.
-Collaborer avec les membres de l’équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service.
-Appliquer les conseils et formations pour une amélioration continue.
-Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue.
Qualifications
Ce dont vous avez besoin pour réussir :
-Bilinguisme anglais et français requis (excellentes compétences en communication orale et écrite).
-Expérience en service à la clientèle (une expérience en centre d’appels est un atout).
-Aisance avec la technologie, notamment Outlook, Teams, Excel et les logiciels CRM.
-Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter aux besoins des clients.
-Attitude professionnelle et approche empathique avec les clients.
-Volonté d’apprendre et d’appliquer les conseils pour une amélioration continue.
-Connexion Internet filaire requise (Wi-Fi non recommandé).
Sommaire
Comment postuler?
Envoyez votre CV à nicolas.lefort@randstad.ca
avec l’objet « Représentant(e) service client - Programme de fidélité », ou postulez directement sur www.randstad.ca.
Ce poste est plus qu’un simple emploi, c’est une opportunité de croissance, d’apprentissage et de contribution au sein d’une équipe dynamique.
Nous encourageons toutes les candidatures, en particulier celles des femmes, des personnes autochtones, des personnes en situation de handicap et des minorités visibles. Si vous avez besoin d’aménagements lors du processus d’embauche, faites-le-nous savoir.
Représentant(e) du service à la clientèle – Programme de fidélité
Lieu : Télétravail
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle? Aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique et aider les gens au quotidien? Nous recherchons des Représentant(e)s du service à la clientèle bilingues (anglais/français) pour rejoindre un tout nouveau département au sein d’un programme de fidélité de premier plan. Il s’agit d’une occasion de travail à distance offrant un potentiel de croissance et d’excellents avantages.
Salaire : 18 $ - 20 $/heure, avec possibilité d’augmentation après 3 mois (selon la performance)
Horaire : Lundi au vendredi, 8 h - 22 h (HE), samedi 8 h - 19 h. Fermé le dimanche.
Les horaires de rotation sont fournis 6 mois à l’avance.
Heures de travail : 40 heures/semaine, pauses incluses.
Formation : 3 semaines (lundi au vendredi, 9 h - 17 h)
Configuration de travail : Vous devez utiliser votre propre ordinateur avec caméra pendant la formation. L’équipement sera expédié la dernière semaine.
Date de début : 7 avril 2025
Contrat avec possibilité de permanence
Avantages
Pourquoi nous rejoindre?
-Travail à distance, où que vous soyez au Canada, dans le confort de votre domicile
...
-Rémunération compétitive avec possibilité d’augmentation après 3 mois (selon la performance).
-Opportunités de bonus basées sur la qualité du service et la performance.
-Programme de reconnaissance permettant d’accumuler des points échangeables contre des cartes-cadeaux ou crédits.
-Possibilités d’avancement et de formation continue.
-Avantages sociaux après permanence : assurance santé 100 % payée par l’employeur, régime de retraite, programme d’aide aux employés (PAE), congés payés (incluant votre anniversaire) et jours de congé additionnels.
Responsabilités
Ce que vous ferez :
-Assister les clients à travers le Canada avec les demandes liées au programme de fidélité, le suivi des commandes, les préoccupations liées à la fraude et la mise à jour des comptes.
-Fournir une assistance pour la navigation du site et répondre aux questions générales des clients.
-Traiter les transactions et assurer la documentation précise de chaque interaction.
-Offrir un service client exceptionnel avec une approche professionnelle et chaleureuse.
-Collaborer avec les membres de l’équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service.
-Appliquer les conseils et formations pour une amélioration continue.
-Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue.
Qualifications
Ce dont vous avez besoin pour réussir :
-Bilinguisme anglais et français requis (excellentes compétences en communication orale et écrite).
-Expérience en service à la clientèle (une expérience en centre d’appels est un atout).
-Aisance avec la technologie, notamment Outlook, Teams, Excel et les logiciels CRM.
-Capacité à résoudre les problèmes et à s’adapter aux besoins des clients.
-Attitude professionnelle et approche empathique avec les clients.
-Volonté d’apprendre et d’appliquer les conseils pour une amélioration continue.
-Connexion Internet filaire requise (Wi-Fi non recommandé).
Sommaire
Comment postuler?
Envoyez votre CV à nicolas.lefort@randstad.ca
avec l’objet « Représentant(e) service client - Programme de fidélité », ou postulez directement sur www.randstad.ca.
Ce poste est plus qu’un simple emploi, c’est une opportunité de croissance, d’apprentissage et de contribution au sein d’une équipe dynamique.
Nous encourageons toutes les candidatures, en particulier celles des femmes, des personnes autochtones, des personnes en situation de handicap et des minorités visibles. Si vous avez besoin d’aménagements lors du processus d’embauche, faites-le-nous savoir.
Représentant(e) du service à la clientèle – Programme de fidélité
Lieu : Télétravail
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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