détails d'emploi
Vous aimez travailler dans un centre d'appels et vous êtes passionné(e) par l'aide aux personnes ?
Êtes-vous orienté vers les solutions ?
Parlez-vous couramment l'anglais et le français ?
Si vous avez répondu « oui » à toutes ces questions, cette opportunité vous appelle !
Salaire : 21 $/heure
Heures d'ouverture :
...
Du lundi au dimanche
de 7 h à 23 h (heure de l'Est)
Avantages
- 100% à distance !
- Un centre d'appel en pleine croissance au Canada
- Opportunité d'élargir votre expérience en centre d'appel/service à la clientèle
- Excellente culture de travail et équilibre travail/vie privée
- Coaching continu, progression de carrière, récompenses et reconnaissance, primes de performance et opportunités d'implication dans la communauté.
Responsabilités
- Traiter un volume important d'appels entrants de clients
- Répondre aux questions, fournir des informations et résoudre les problèmes financiers et de ressources humaines liés aux prestations de soins de santé et aux régimes de retraite des clients, aux congés, à la paie, etc.
- Traiter les transactions telles que les affiliations aux régimes de santé, les mises à jour des impôts et des dépôts directs, etc.
- Mettre à profit ses compétences en navigation informatique pour naviguer dans un ensemble robuste d'outils/systèmes
- Créer et mettre à jour des fichiers dans la base de données et communiquer avec des tiers afin de rechercher et d'aider le client à effectuer des mises à jour ou à poser des questions.
Qualifications
- Minimum de 2 à 4 ans d'expérience en service client
- Excellentes compétences en communication en anglais et français. (L'entreprise est présente dans tout le Canada et communique quotidiennement avec des clients anglophones situés hors du Québec).
- Bonnes compétences en informatique et en navigation
- Flexibilité, adaptabilité et fiabilité dans un environnement en constante évolution et dynamique
- Vérification des antécédents judiciaires requise
- Expérience préalable dans les ressources humaines, la finance ou le secteur de la santé souhaitée
- Apportez votre propre appareil. Ordinateurs Windows uniquement ! Vous êtes responsable de votre propre équipement : ordinateur Windows, souris et casque. Un câble Ethernet est également requis, car le Wi-Fi est interdit.
Sommaire
Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :
1) Postuler directement à cette offre
2) Directement sur www.randstad.ca
3) Envoyer votre CV à melissa.bertrand@randstad.ca et ajouter le sujet : "RSC bilingue - TELETRAVAIL"
Seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Parlez-vous couramment l'anglais et le français ?
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Salaire : 21 $/heure
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Du lundi au dimanche
de 7 h à 23 h (heure de l'Est)
Avantages
- 100% à distance !
- Un centre d'appel en pleine croissance au Canada
- Opportunité d'élargir votre expérience en centre d'appel/service à la clientèle
- Excellente culture de travail et équilibre travail/vie privée
- Coaching continu, progression de carrière, récompenses et reconnaissance, primes de performance et opportunités d'implication dans la communauté.
Responsabilités
- Traiter un volume important d'appels entrants de clients
- Répondre aux questions, fournir des informations et résoudre les problèmes financiers et de ressources humaines liés aux prestations de soins de santé et aux régimes de retraite des clients, aux congés, à la paie, etc.
- Traiter les transactions telles que les affiliations aux régimes de santé, les mises à jour des impôts et des dépôts directs, etc.
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- Mettre à profit ses compétences en navigation informatique pour naviguer dans un ensemble robuste d'outils/systèmes
- Créer et mettre à jour des fichiers dans la base de données et communiquer avec des tiers afin de rechercher et d'aider le client à effectuer des mises à jour ou à poser des questions.
Qualifications
- Minimum de 2 à 4 ans d'expérience en service client
- Excellentes compétences en communication en anglais et français. (L'entreprise est présente dans tout le Canada et communique quotidiennement avec des clients anglophones situés hors du Québec).
- Bonnes compétences en informatique et en navigation
- Flexibilité, adaptabilité et fiabilité dans un environnement en constante évolution et dynamique
- Vérification des antécédents judiciaires requise
- Expérience préalable dans les ressources humaines, la finance ou le secteur de la santé souhaitée
- Apportez votre propre appareil. Ordinateurs Windows uniquement ! Vous êtes responsable de votre propre équipement : ordinateur Windows, souris et casque. Un câble Ethernet est également requis, car le Wi-Fi est interdit.
Sommaire
Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :
1) Postuler directement à cette offre
2) Directement sur www.randstad.ca
3) Envoyer votre CV à melissa.bertrand@randstad.ca et ajouter le sujet : "RSC bilingue - TELETRAVAIL"
Seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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