Vous avez de l'expérience en service clientèle au téléphone et souhaitez travailler pour une entreprise en pleine croissance dans le domaine de la santé ?
Vous recherchez un environnement de travail dynamique, stimulant et qui valorise votre contribution ?
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Nous recherchons un(e) candidat(e) pour gérer efficacement les horaires et les affectations des professionnels de la santé offrant des services d’aide à domicile.
Ce rôle requiert un excellent sens de l’organisation, de la logique et une capacité à travailler sous pression.
Le bilinguisme anglais-français est également requis.
Avantages
Salaire compétitif : de 22 à 24$/h + boni de 25% tous les 3 mois selon la performance
Horaire : 35 heures/semaine, réparties sur 4 ou 5 jours (lundi-vendredi entre 8h et 18h)
Lieu de travail : Est de Montréal
Poste permanent
Conciliation travail-vie personnelle avec horaires flexibles
Formation intensive de 3 mois
Stationnement disponible
Congés maladie et vacances
Assurances complètes
Bonis de performance
REER collectif
Activités sociales pour renforcer l’esprit d’équipe
Responsabilités
Répartir les différents quarts de travail entre les employés en fonction des besoins des clients
Assurer un suivi rigoureux des horaires et des affectations
Concevoir et ajuster les horaires des employés d’aide à domicile
Mettre en place des mesures disciplinaires en cas de manquement
Créer et mettre à jour les plans d’aide des clients dans le logiciel de gestion
Modifier les horaires des clients et des préposés selon les besoins
Communiquer, par téléphone ou courriel, avec les préposés afin de leur transmettre les informations essentielles à leur travail
Relancer les clients inactifs pour leur proposer à nouveau des services
Répondre aux plaintes et mettre en place les ajustements nécessaires
Accompagner l’intégration des nouveaux employés
Compiler et analyser les disponibilités des employés sur une base hebdomadaire
Assurer la supervision des préposés : gestion du rendement, assiduité, respect des politiques et procédures en collaboration avec la direction
Qualifications
Expérience en service clientèle au téléphone, idéalement en centre d’appel
Expérience préalable en répartition ou en gestion d’horaires (un atout)
Bilinguisme (français et anglais) requis
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion d’horaire
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Sommaire
Si vous êtes motivé(e) par cette opportunité, envoyez votre CV et lettre de motivation à juliette.urbain@ranstad.ca.
Au plaisir de te rencontrer !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous avez de l'expérience en service clientèle au téléphone et souhaitez travailler pour une entreprise en pleine croissance dans le domaine de la santé ?
Vous recherchez un environnement de travail dynamique, stimulant et qui valorise votre contribution ?
Nous recherchons un(e) candidat(e) pour gérer efficacement les horaires et les affectations des professionnels de la santé offrant des services d’aide à domicile.
Ce rôle requiert un excellent sens de l’organisation, de la logique et une capacité à travailler sous pression.
Le bilinguisme anglais-français est également requis.
Avantages
Salaire compétitif : de 22 à 24$/h + boni de 25% tous les 3 mois selon la performance
Horaire : 35 heures/semaine, réparties sur 4 ou 5 jours (lundi-vendredi entre 8h et 18h)
Lieu de travail : Est de Montréal
Poste permanent
Conciliation travail-vie personnelle avec horaires flexibles
Formation intensive de 3 mois
Stationnement disponible
Congés maladie et vacances
Assurances complètes
Bonis de performance
REER collectif
Activités sociales pour renforcer l’esprit d’équipe
Responsabilités
...
Répartir les différents quarts de travail entre les employés en fonction des besoins des clients
Assurer un suivi rigoureux des horaires et des affectations
Concevoir et ajuster les horaires des employés d’aide à domicile
Mettre en place des mesures disciplinaires en cas de manquement
Créer et mettre à jour les plans d’aide des clients dans le logiciel de gestion
Modifier les horaires des clients et des préposés selon les besoins
Communiquer, par téléphone ou courriel, avec les préposés afin de leur transmettre les informations essentielles à leur travail
Relancer les clients inactifs pour leur proposer à nouveau des services
Répondre aux plaintes et mettre en place les ajustements nécessaires
Accompagner l’intégration des nouveaux employés
Compiler et analyser les disponibilités des employés sur une base hebdomadaire
Assurer la supervision des préposés : gestion du rendement, assiduité, respect des politiques et procédures en collaboration avec la direction
Qualifications
Expérience en service clientèle au téléphone, idéalement en centre d’appel
Expérience préalable en répartition ou en gestion d’horaires (un atout)
Bilinguisme (français et anglais) requis
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion d’horaire
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
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Si vous êtes motivé(e) par cette opportunité, envoyez votre CV et lettre de motivation à juliette.urbain@ranstad.ca.
Au plaisir de te rencontrer !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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