Représentant au Service à la clientèle - soutien technique niv 1

Poste : Conseiller(ère) en support technique de niveau 1
Salaire : $50.000 / $60.000 salaire annuel
Horaires : Disponibilité du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 8 h à 22 h (36 heures par semaine)
Formation : 3 à 4 semaines
Mode de travail : Hybride

Les horaires seront communiqués à l’avance.

Avantages
-Environnement de travail dynamique et stimulant
-Grande possibilité de poste permanent
-Accessible en transport en commun (station de métro Crémazie)
-Bel espace de travail / Cafétéria / Restaurant sur place
-Grande flexibilité pour le télétravail
-Activités de groupe une fois par mois
-Apprentissage continu et développement de nouvelles technologies

Responsabilités
Principales tâches :
-Répondre aux appels, courriels ou messages des clients pour résoudre les problèmes techniques initiaux.
-Diagnostiquer efficacement les problèmes en posant les bonnes questions et en utilisant les outils de dépannage.
-Fournir des instructions claires et des solutions simples aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques.
-Enregistrer et documenter les problèmes signalés.

Qualifications
-Parfaitement bilingue en français et en anglais, le client pouvant uniquement parler en anglais
-Excellentes compétences en communication interpersonnelle
-Diplomatie et empathie dans les échanges
-Expérience en support technique de niveau 1
-Connaissances techniques et/ou expérience en informatique
-Esprit innovant, capable de proposer des solutions uniques au-delà des idées conventionnelles
-Expérience en vente au détail (un atout)

Sommaire
Si vous êtes intéressé, vous pouvez postuler via notre portail en ligne ou soumettre votre CV mis à jour en indiquant le titre du poste à :
pierce.ashton-kane@randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.