Les réceptionnistes sont le visage de l’organisation qui les emploie. Ils sont en effet à la fois la première et la dernière personne que vous rencontrez lorsque vous avez rendez-vous dans un bureau, et la première personne de contact lorsque vous le joignez par téléphone. Ils contribuent à garantir que tout le monde, qu’il s’agisse du personnel, des fournisseurs, ou de la clientèle, parvienne à trouver l’interlocuteur ou les informations dont ils ont besoin. Les réceptionnistes exercent une fonction importante qui est utile à la plupart des secteurs d’activité. Il s’agit d’un poste qui sera toujours nécessaire et recherché.
Les réceptionnistes travaillent généralement dans la zone d’accueil d’un bureau. Vous travaillerez derrière un bureau et consacrerez la majorité de votre journée à interagir avec d’autres personnes. Il est fort probable que vous passiez beaucoup de temps sur un ordinateur. Vos horaires de travail se calqueront sur ceux de l’entreprise, et sont ainsi susceptibles d’inclure du travail en soirée et pendant la fin de semaine.
L’emploi de réceptionniste constitue un poste de premier échelon offrant de très belles opportunités d’évolution professionnelle. Vous pouvez choisir de vous spécialiser dans un secteur spécifique, à l’instar de celui des soins de santé. Mais vous pouvez également décider de vous orienter vers des domaines différents tels que le service à la clientèle, les ventes, ou encore l’administration. Le métier de réceptionniste vous donne la possibilité d’apprendre à connaître l’entreprise en profondeur, et de nouer des contacts importants qui vous seront fort utiles si vous décidez d’évoluer professionnellement.
Le salaire annuel d’un réceptionniste à Sherbrooke s’élève en moyenne à 36 500 $. Vous trouverez ci-après davantage d’informations relatives aux attentes salariales pour ce poste.
annuel : 36 500 $
mensuel : 3 042 $
hebdomadaire : 760 $
horaire : 19 $
salaire le plus bas : 32 000 $ par année
salaire moyen : 36 500 $ par année
salaire le plus élevé : 45 000 $ par année
salaire d’entrée : 32 000 $ – 36 000 $ par année
salaire intermédiaire : 34 000 $ – 39 000 $ par année
salaire d’une personne ayant de l’ancienneté : 38 000 $ – 45 000 $ par année
Les réceptionnistes sont à bien des égards le visage de leur entreprise. Ils sont souvent la première personne de contact à laquelle les clients, visiteurs et vendeurs ont affaire. Ils contribuent également à garantir que les collaborateurs disposent des ressources dont ils ont besoin et que le bureau fonctionne de façon satisfaisante.
Les réceptionnistes travaillent dans une grande variété de secteurs, mais sont particulièrement recherchés dans les domaines des soins de santé, de l’éducation, et des agences gouvernementales. Les réceptionnistes sont également très demandés dans les secteurs de l’hôtellerie et de l’accueil. Enfin, parmi les autres domaines offrant des perspectives d’emploi aux réceptionnistes, on peut citer aussi bien les organisations à but non lucratif que les petites et grandes entreprises.
En tant que première personne rencontrée par la plupart des clients, il est crucial qu’un réceptionniste adopte une attitude chaleureuse et accueillante. Parmi les compétences générales recherchées par les employeurs on retrouve :
Lorsqu’ils recherchent des réceptionnistes, les employeurs préfèrent généralement recruter des candidats titulaires d’un diplôme d’études secondaires ou équivalent, bien que certains d’entre eux exigent même une formation supérieure telle qu’un baccalauréat. Vous devriez envisager de suivre des cours dans des domaines pertinents, à l’instar de la saisie de données ou du traitement de texte afin de renforcer l’attrait de votre C.V. Une préférence est le plus souvent accordée aux candidats disposant d’une expérience préalable à un poste de bureau ou de réception.