Les réceptionnistes offrent une fonction de soutien importante au bureau qui les emploie. Ils accueillent et aident les visiteurs, répondent aux appels téléphoniques pour ensuite les transférer, et d’une manière plus générale font office de premier point de contact de la plupart des clients et visiteurs. Des postes de réceptionnistes étant proposés dans presque toutes les industries, les perspectives d’emploi sont ainsi généralement plutôt bonnes.
Les réceptionnistes travaillent dans le cadre d’un bureau. Vos heures de travail peuvent varier en fonction des horaires d’ouverture de l’entreprise qui vous emploie. Vous pouvez vous attendre à passer la majeure partie de votre journée à parler avec des gens, que ce soit au téléphone ou de visu. En outre, vous travaillerez dans un espace visible des autres collaborateurs du bureau ainsi que de quiconque arrive de l’extérieur.
De nombreuses possibilités d’avancement s’offriront à vous une fois que vous aurez acquis de l’expérience en tant que réceptionniste. S’agissant d’un poste de premier échelon, il constitue un excellent moyen d’en apprendre davantage sur une entreprise et de nouer des contacts précieux. Parmi les parcours professionnels potentiels, on peut imaginer de s’orienter vers les métiers de la vente et du service à la clientèle, ou encore d’accéder à un poste administratif plus avancé tel que ceux d’adjoint à la direction ou de chef de bureau.
Les réceptionnistes employés à Québec peuvent gagner en moyenne 23,18 $ de l’heure, ce qui correspond à un salaire annuel de 44 500 $. Voici une ventilation plus détaillée des salaires offerts à ce poste :
annuel : 44 500 $
mensuel : 3 708 $
hebdomadaire : 927 $
horaire : 23,18 $
salaire le plus bas : 38 000 $ par année
salaire moyen : 44 500 $ par année
salaire le plus élevé : 53 000 $ par année
salaire d’entrée : 38 000 $ – 43 000 $ par année
salaire intermédiaire : 41 000 $ – 48 000 $ par année
salaire d’une personne ayant de l’ancienneté : 47 000 $ – 53 000 $ par année
Le poste de réceptionniste est susceptible de comprendre un grande variété de tâches différentes selon le secteur d’activité dans lequel vous choisissez de travailler. Cependant, certaines tâches et responsabilités sont communes à la plupart des postes de réceptionniste, dont :
Les réceptionnistes peuvent trouver du travail dans presque tous les secteurs d’activité qui accueillent des visiteurs ou qui offrent un service à la clientèle. Parmi les secteurs dans lesquels vous serez susceptible de trouver un emploi, on peut citer ceux de la santé, de l’éducation, des organismes à but non lucratif, et des agences gouvernementales.
Les réceptionnistes travaillent souvent dans des environnements dynamiques et au rythme soutenu. Vous devrez faire preuve de forte réactivité et être capable de gérer de nombreuses priorités. Parmi les autres compétences recherchées par les employeurs, on peut citer :
Les exigences en matière d’éducation pour devenir réceptionniste sont généralement d’être titulaire du diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent. Toutefois, certains employeurs recherchent au contraire des candidats possédant un baccalauréat ou un diplôme collégial dans un domaine pertinent. Une expérience antérieure constitue un atout, ainsi que toute formation complémentaire dans un domaine susceptible d’être pertinent pour le rôle, à l’instar de la saisie de données ou du travail administratif.