Pour de nombreux points de vue, un réceptionniste est représentatif de l’entreprise. Ils sont la première personne que la majorité des visiteurs rencontrent et la première personne à qui l’on parle au téléphone. Un réceptionniste accueille, conseille et redirige les visiteurs ainsi que les fournisseurs, répond et redirige les appels entrants et aide à d’autres tâches administratives de l’entreprise.
Généralement, les entreprises ont besoin d’un réceptionniste et, de ce fait, les personnes possédant les compétences probantes sont susceptibles de trouver un poste en adéquation avec leurs demandes.
Sur le poste de réceptionniste, l’une des missions les plus importantes à laquelle vous pouvez vous attendre est d’interagir avec les clients tout au long de la journée. Vous traiterez avec des fournisseurs ainsi qu’avec des visiteurs ou des clients dans votre propre espace de travail. Vous passerez beaucoup de temps assis, soit à travailler sur un ordinateur, soit au téléphone.
Vous travaillerez dans un bureau et votre emploi du temps suivra celui de l’entreprise : vous travaillerez très probablement du lundi au vendredi 9 AM à 5 PM, mais cela pourra varier selon les attentes et besoins de l’entreprise.
La majorité des emplois de réceptionnistes sont considérés comme une première étape dans l’entreprise et, par conséquent, il existe un certain nombre d’opportunités d’avancement une fois que vous avez acquis une expérience concrète à votre poste.
Les rôles d’assistant administratif, de chef de bureau ou de responsable du service client sont une progression logique.
Vous pouvez également être intéressé par un poste plus spécialisé au sein de l’entreprise, comme par exemple réceptionniste médical ou assistant de direction.
Sur un poste de réceptionniste à Drummondville vous pouvez vous attendre à gagner un salaire annuel moyen de 37 200 $ par an, soit environ 19,38 $ de l’heure. Au fur et à mesure que vous prenez de l’expérience, vous pourrez gagner jusqu’à 42 400 $ par an.
Voici une répartition plus détaillée :
annuel : 37,200 $
mensuel : 3,100 $
hebdomadaire : 775 $
horaire : 19,38 $
salaire le plus bas : 34,200 $
salaire moyen : 37,600 $
salaire le plus élevé : 42,400 $
salaire d’entrée : 34,200 $ – 37,300 $
salaire intermédiaire : 35,400 $ – 39,800 $
salaire d’une personne ayant de l’ancienneté : 39,100 $ – 42,400 $
Un réceptionniste est responsable d’une grande diversité de tâches qui garantissent que les clients ou collaborateurs se sentent les bienvenus dans l’entreprise et soient redirigés correctement.
Certaines des tâches dont un réceptionniste est responsable comprennent :
La plupart des grandes entreprises recherchent un réceptionniste qualifié.
Certaines industries dans lesquelles vous pourriez trouver du travail comprennent : la médecine, l’éducation, les petites et grandes entreprises, les agences gouvernementales et les organisations à but non lucratif.
Un réceptionniste doit avoir une attitude globalement positive et accueillante et aimer travailler avec les gens.
Voici quelques compétences que les employeurs recherchent chez un réceptionniste :
Les rôles de réceptionniste sont typiques d’un niveau professionnel débutant.
La plupart des entreprises recherchent des candidats ayant un diplôme d’études secondaires ou équivalent, ainsi qu’une expérience professionnelle antérieure.