Rejoignez notre équipe en tant qu'Officier des opérations et jouez un rôle clé dans la fourniture d'un soutien opérationnel tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel. Ce poste offre un salaire compétitif de 26 $ de l'heure avec un contrat de 12 mois. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et axé sur le service à la clientèle, contribuant à atteindre les objectifs commerciaux, les objectifs de niveau de service et les cibles de fidélisation des clients.
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Avantages
Salaire compétitif : 26 $ de l'heure.
Durée du contrat : Contrat de 12 mois
Temps partiel : 30 heures par semaine, 5 jours/semaine (6 heures/jour)
Quarts de travail rotatifs entre 8 h et 20 h
En présentiel à 100 % pendant la formation, puis modèle hybride avec 2 jours en présentiel après la formation
Responsabilités
Fournir un soutien opérationnel et effectuer des transactions générales à spécialisées dans le cadre des opérations et de la technologie.
Maintenir des relations efficaces avec les partenaires.
Atteindre les accords sur les niveaux de service (SLA) et les objectifs d'expérience client (CEI).
Traiter les problèmes des clients en utilisant le processus de résolution des problèmes des partenaires établi, en escaladant si nécessaire.
S'assurer que tous les traitements et demandes sont remplis en temps voulu et avec précision.
Qualifications
Bilingue en français et en anglais.
Expérience en centre d'appels.
Maîtrise de MS Office.
Grande attention aux détails et précision.
Excellentes compétences en service à la clientèle et en gestion des relations.
Solides compétences en communication.
Capacité à respecter les SLA et à effectuer des saisies de données de manière précise.
Sommaire
Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'Officier des opérations !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Rejoignez notre équipe en tant qu'Officier des opérations et jouez un rôle clé dans la fourniture d'un soutien opérationnel tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel. Ce poste offre un salaire compétitif de 26 $ de l'heure avec un contrat de 12 mois. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et axé sur le service à la clientèle, contribuant à atteindre les objectifs commerciaux, les objectifs de niveau de service et les cibles de fidélisation des clients.
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Salaire compétitif : 26 $ de l'heure.
Durée du contrat : Contrat de 12 mois
Temps partiel : 30 heures par semaine, 5 jours/semaine (6 heures/jour)
Quarts de travail rotatifs entre 8 h et 20 h
En présentiel à 100 % pendant la formation, puis modèle hybride avec 2 jours en présentiel après la formation
Responsabilités
Fournir un soutien opérationnel et effectuer des transactions générales à spécialisées dans le cadre des opérations et de la technologie.
Maintenir des relations efficaces avec les partenaires.
Atteindre les accords sur les niveaux de service (SLA) et les objectifs d'expérience client (CEI).
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Traiter les problèmes des clients en utilisant le processus de résolution des problèmes des partenaires établi, en escaladant si nécessaire.
S'assurer que tous les traitements et demandes sont remplis en temps voulu et avec précision.
Qualifications
Bilingue en français et en anglais.
Expérience en centre d'appels.
Maîtrise de MS Office.
Grande attention aux détails et précision.
Excellentes compétences en service à la clientèle et en gestion des relations.
Solides compétences en communication.
Capacité à respecter les SLA et à effectuer des saisies de données de manière précise.
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