Tu souhaite rejoindre un environnement de travail convival ou l'esprit de famille règne, propice à l'épanouissement professionnel?
Tu aimes offrir un service de qualité et tu aimes un environnement de travail rapide et stimulant? Le domaine de l'automobile te stimule?
En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez le visage souriant de notre entreprise pour nos clients.
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Vous jouerez un rôle central en organisant et en coordonnant les appels de service. Votre mission consistera à planifier les rendez-vous et à orchestrer les déplacements de nos techniciens, afin de garantir une expérience fluide et sans accroc.
Vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour optimiser les installations et veiller à ce que nos opérations quotidiennes se déroulent sans heurts.
Votre rôle inclut également la collaboration avec les clients pour assurer la meilleure expérience possible et le bon fonctionnement des opérations de l'entreprise.
Poste : Agent du service à la clientèle et soutien après-ventes
Horaires : Lundi au vendredi, 8h00-18h00
Salaire : 45 à 55k par année
Lieu : Sur site, idéalement situé à quelques pas du Marché Central
Avantages
- Rémunération horaire compétitive pouvant aller jusqua 55k par années selon l'expérience
- Horaire du lundi au vendredi : 8 h à 18 h.
- Code vestimentaire décontracté.
- Poste sur site avec flexibilité et possibilité de changements d'horaire.
- Accès à des restaurants à proximité et près du marché central.
- Cafétéria et salle de jeux pour t'amuser au travail.
- Soirées pizza et food trucks à des jours/occasions spécifiques.
- Opportunités de croissance et stabilité d'emploi.
- Environnement stimulant.
- Entreprise en pleine croissance.
- Congés payés et avantages sociaux.
- Possibilités d'avancement professionnel.
Responsabilités
Gestion des appels de service : Planifier et coordonner les appels de service dès leur réception.
Répartition des techniciens : Organiser les interventions en fonction de la proximité des clients.
Suivi des interventions : Assurer un suivi des techniciens après chaque intervention.
Gestion des messages : Répondre aux messages laissés pendant la nuit.
Optimisation des plannings : Maintenir et optimiser le calendrier des rendez-vous et la feuille de route des techniciens.
Prévision de la charge de travail : Évaluer la charge de travail quotidienne et hebdomadaire.
Gestion administrative : Effectuer des tâches administratives liées à la facturation et à la mise à jour des dossiers clients.
Vérification des documents : Comparer les feuilles de temps de service et les bons de commande avec le calendrier d’entretien.
Qualifications
Le candidat retenu devra posséder les qualifications suivantes :
- Maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais (bilinguisme)
- Minimum de 5 ans d'expérience en service client au telephone et en service après vente.
- Connaissance géographique de la zone de service ou capacité de lecture de cartes.
- Connaissance de l'industrie automobile ou de la télémétrie (atout).
- Solides compétences en résolution de problèmes et en organisation.
- Capacité à s'adapter, apprendre et faire preuve de curiosité.
- Des compétences analytiques sont bénéfiques mais non obligatoires.
- Prise de décision, initiative et attitude proactive.
- Sens développé de l'organisation et débrouillardise dans la prise de décision
- Autonomie, initiative et sens des responsabilités.
- Forte capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, souci de l’excellence et minutie.
- Sens aigu du service à la clientèle et éthique professionnelle irréprochable.
- Aisance dans un environnement de travail convivale, dynamique et rapide.
Sommaire
Si vous êtes une personne débrouillarde qui aime prendre des initiatives, diriger et offrir un service client de qualité, nous vous encourageons à postuler.
Ce rôle ne convient pas aux candidats juniors, et un engagement à aider les autres au sein de l'équipe est fortement valorisé.
Contactez-nous à l'adresse suivante pour postuler :
karell.fucile@randstad.ca
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Tu souhaite rejoindre un environnement de travail convival ou l'esprit de famille règne, propice à l'épanouissement professionnel?
Tu aimes offrir un service de qualité et tu aimes un environnement de travail rapide et stimulant? Le domaine de l'automobile te stimule?
En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez le visage souriant de notre entreprise pour nos clients.
Vous jouerez un rôle central en organisant et en coordonnant les appels de service. Votre mission consistera à planifier les rendez-vous et à orchestrer les déplacements de nos techniciens, afin de garantir une expérience fluide et sans accroc.
Vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour optimiser les installations et veiller à ce que nos opérations quotidiennes se déroulent sans heurts.
Votre rôle inclut également la collaboration avec les clients pour assurer la meilleure expérience possible et le bon fonctionnement des opérations de l'entreprise.
Poste : Agent du service à la clientèle et soutien après-ventes
Horaires : Lundi au vendredi, 8h00-18h00
Salaire : 45 à 55k par année
Lieu : Sur site, idéalement situé à quelques pas du Marché Central
...
Avantages
- Rémunération horaire compétitive pouvant aller jusqua 55k par années selon l'expérience
- Horaire du lundi au vendredi : 8 h à 18 h.
- Code vestimentaire décontracté.
- Poste sur site avec flexibilité et possibilité de changements d'horaire.
- Accès à des restaurants à proximité et près du marché central.
- Cafétéria et salle de jeux pour t'amuser au travail.
- Soirées pizza et food trucks à des jours/occasions spécifiques.
- Opportunités de croissance et stabilité d'emploi.
- Environnement stimulant.
- Entreprise en pleine croissance.
- Congés payés et avantages sociaux.
- Possibilités d'avancement professionnel.
Responsabilités
Gestion des appels de service : Planifier et coordonner les appels de service dès leur réception.
Répartition des techniciens : Organiser les interventions en fonction de la proximité des clients.
Suivi des interventions : Assurer un suivi des techniciens après chaque intervention.
Gestion des messages : Répondre aux messages laissés pendant la nuit.
Optimisation des plannings : Maintenir et optimiser le calendrier des rendez-vous et la feuille de route des techniciens.
Prévision de la charge de travail : Évaluer la charge de travail quotidienne et hebdomadaire.
Gestion administrative : Effectuer des tâches administratives liées à la facturation et à la mise à jour des dossiers clients.
Vérification des documents : Comparer les feuilles de temps de service et les bons de commande avec le calendrier d’entretien.
Qualifications
Le candidat retenu devra posséder les qualifications suivantes :
- Maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais (bilinguisme)
- Minimum de 5 ans d'expérience en service client au telephone et en service après vente.
- Connaissance géographique de la zone de service ou capacité de lecture de cartes.
- Connaissance de l'industrie automobile ou de la télémétrie (atout).
- Solides compétences en résolution de problèmes et en organisation.
- Capacité à s'adapter, apprendre et faire preuve de curiosité.
- Des compétences analytiques sont bénéfiques mais non obligatoires.
- Prise de décision, initiative et attitude proactive.
- Sens développé de l'organisation et débrouillardise dans la prise de décision
- Autonomie, initiative et sens des responsabilités.
- Forte capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, souci de l’excellence et minutie.
- Sens aigu du service à la clientèle et éthique professionnelle irréprochable.
- Aisance dans un environnement de travail convivale, dynamique et rapide.
Sommaire
Si vous êtes une personne débrouillarde qui aime prendre des initiatives, diriger et offrir un service client de qualité, nous vous encourageons à postuler.
Ce rôle ne convient pas aux candidats juniors, et un engagement à aider les autres au sein de l'équipe est fortement valorisé.
Contactez-nous à l'adresse suivante pour postuler :
karell.fucile@randstad.ca
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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