Vous avez une passion pour le service client et la gestion d'équipe ?
Les nouveaux défis sont synonymes de réussite pour vous ?
Nous avons le poste qu'il vous faut ! Notre client dans le secteur informatique (manufacturier) est à la recherche de son futur chef d'équipe au service à la clientèle à Laval.
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Des projets innovants : Travaillez sur des projets de pointe et des technologies avant-gardistes qui vous mettront au défi et vous offriront des opportunités d’apprentissage enrichissantes.
Conditions de travail avantageuses : Bénéficiez de conditions de travail flexibles, incluant des horaires adaptables ainsi que des avantages sociaux et des programmes de bien-être.
Une équipe et un leadership inspirants : Travaillez avec une équipe talentueuse dirigée par un leadership visionnaire, créant ainsi un environnement de travail motivant et enrichissant.
Ce poste est-il fait pour vous ?
Continuez à lire pour en savoir plus !
Avantages
Avantages du poste de chef d'équipe au service client:
- Équipe passionnée : Travaillez avec des professionnels engagés dans un environnement stimulant.
- Salaire compétitif : À partir de 25,00 $/heure et plus, selon l'expérience
- Avantages sociaux : Assurance dentaire, maladie complémentaire, vie, vision et congés payés.
- Programmes et événements : Événements d'entreprise, programme d'aide aux employés, REER collectif.
- Confort et commodités : Stationnement sur place, tenue décontractée.
- Horaires : Lundi au vendredi, 40 heures par semaine avec flexibilité pour les appels si nécessaire.
- Lieu du poste : Laval en présentiel
Rejoindre cette entreprise, c’est plus qu'un emploi ; c'est une aventure enrichissante avec des opportunités de carrière.
Responsabilités
Responsabilités du poste de chef d'équipe au service client sont :
- Assistance de l'équipe : gestion de problèmes, gestion des KPI et du quotidien de l'équipe sur la gestion de ticket et suivi des comptes
- Gestion client : gestion de ticket, service client direct pour aider l'équipe lors des périodes de pointes
- Formation des nouveaux clients : Assurer une intégration fluide et une compréhension optimale (Onboarding).
- Expérience client : Garantissez une expérience exceptionnelle en répondant de manière claire et professionnelle.
- Gestion des problèmes techniques : Traitez les tickets relatifs à des problèmes de connectivité et mises à jour système.
- Amélioration continue : Mettez à jour les procédures et prenez des initiatives pour améliorer les processus.
- Tâches administratives : Effectuez des tâches administratives, créez des présentations PowerPoint et organisez des événements.
Qualifications
Les qualités recherchées pour un bon chef d'équipe du service client sont :
- Expérience en service à la clientèle et bilinguisme.
- Expérience en gestion de personnel et écoute d'appel pour formation en continu du personnel
- Compétences techniques : Connaissance de Zoho Desk, CRM et Books.
- Motivation et esprit d’équipe avec d'excellentes compétences en communication.
- Autonomie, sens des responsabilités, et maîtrise de l’orthographe et de la grammaire.
- Débrouillardise et capacité d'apprentissage rapide
- Aisance avec la technologie et engagement à grandir.
Sommaire
Ce poste est-il fait pour vous ?
- Salaire : 25 $/h
- Lieu : Présentiel à Laval
- Chef d'équipe au service client
- Disponibilité : Entrée en poste rapide, idéallement d'ici la fin de l'année
Si ce poste vous intéresse, postulez directement en ligne ou envoyez votre CV à l'adresse suivante : elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "Logiciel".
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous avez une passion pour le service client et la gestion d'équipe ?
Les nouveaux défis sont synonymes de réussite pour vous ?
Nous avons le poste qu'il vous faut ! Notre client dans le secteur informatique (manufacturier) est à la recherche de son futur chef d'équipe au service à la clientèle à Laval.
Des projets innovants : Travaillez sur des projets de pointe et des technologies avant-gardistes qui vous mettront au défi et vous offriront des opportunités d’apprentissage enrichissantes.
Conditions de travail avantageuses : Bénéficiez de conditions de travail flexibles, incluant des horaires adaptables ainsi que des avantages sociaux et des programmes de bien-être.
Une équipe et un leadership inspirants : Travaillez avec une équipe talentueuse dirigée par un leadership visionnaire, créant ainsi un environnement de travail motivant et enrichissant.
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Avantages
Avantages du poste de chef d'équipe au service client:
- Équipe passionnée : Travaillez avec des professionnels engagés dans un environnement stimulant.
...
- Salaire compétitif : À partir de 25,00 $/heure et plus, selon l'expérience
- Avantages sociaux : Assurance dentaire, maladie complémentaire, vie, vision et congés payés.
- Programmes et événements : Événements d'entreprise, programme d'aide aux employés, REER collectif.
- Confort et commodités : Stationnement sur place, tenue décontractée.
- Horaires : Lundi au vendredi, 40 heures par semaine avec flexibilité pour les appels si nécessaire.
- Lieu du poste : Laval en présentiel
Rejoindre cette entreprise, c’est plus qu'un emploi ; c'est une aventure enrichissante avec des opportunités de carrière.
Responsabilités
Responsabilités du poste de chef d'équipe au service client sont :
- Assistance de l'équipe : gestion de problèmes, gestion des KPI et du quotidien de l'équipe sur la gestion de ticket et suivi des comptes
- Gestion client : gestion de ticket, service client direct pour aider l'équipe lors des périodes de pointes
- Formation des nouveaux clients : Assurer une intégration fluide et une compréhension optimale (Onboarding).
- Expérience client : Garantissez une expérience exceptionnelle en répondant de manière claire et professionnelle.
- Gestion des problèmes techniques : Traitez les tickets relatifs à des problèmes de connectivité et mises à jour système.
- Amélioration continue : Mettez à jour les procédures et prenez des initiatives pour améliorer les processus.
- Tâches administratives : Effectuez des tâches administratives, créez des présentations PowerPoint et organisez des événements.
Qualifications
Les qualités recherchées pour un bon chef d'équipe du service client sont :
- Expérience en service à la clientèle et bilinguisme.
- Expérience en gestion de personnel et écoute d'appel pour formation en continu du personnel
- Compétences techniques : Connaissance de Zoho Desk, CRM et Books.
- Motivation et esprit d’équipe avec d'excellentes compétences en communication.
- Autonomie, sens des responsabilités, et maîtrise de l’orthographe et de la grammaire.
- Débrouillardise et capacité d'apprentissage rapide
- Aisance avec la technologie et engagement à grandir.
Sommaire
Ce poste est-il fait pour vous ?
- Salaire : 25 $/h
- Lieu : Présentiel à Laval
- Chef d'équipe au service client
- Disponibilité : Entrée en poste rapide, idéallement d'ici la fin de l'année
Si ce poste vous intéresse, postulez directement en ligne ou envoyez votre CV à l'adresse suivante : elisabeth.parent@randstad.ca avec le sujet "Logiciel".
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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