Assistant administratif I

itulaire du poste est chargé de diverses tâches, notamment la coordination du début et de la fin de tous les cours, la vérification croisée et la tenue des dossiers, l'animation des cours et l'organisation de formations spécialisées. En tant qu'interlocuteur quotidien de notre client, le titulaire du poste est tenu de hiérarchiser ses tâches quotidiennes, comme il en a été discuté lors de son entretien individuel avec nos clients et le responsable de la formation, afin de répondre aux attentes et aux exigences du client, conformément à notre manuel de politiques et aux processus établis. L'assistant administratif doit constamment apporter son soutien à ses collègues et être prêt à adapter ses responsabilités en fonction de la charge de travail.

Si c'est le cas, ce poste est peut-être fait pour vous !

Les détails de ce poste qui vous aideront à décider si c'est le bon poste pour vous...
Lieu de travail : St-Laurent, Québec (sur place)
Salaire : 22,52 $ l'heure
Durée du contrat : 12 mois (possibilité de prolongation)
Opportunités globales de croissance et de développement professionnels

Cv ici: marie.thiers@randstad.ca


Avantages
Contrat à long terme
Possibilité d'extension
Poste sur site 5 jours par semaine.
Travailler pour une organisation réputée

Responsabilités
Principales responsabilités :
Administration des cours :
- Début et fin de tous les cours, y compris la collecte de documents, la programmation, la mise à jour des dossiers, la tenue des registres et la délivrance des certificats.
- Contrôler les dossiers et tenir des registres.
- Effectuer des modérations de cours.
- Organiser des formations spécialisées en fonction des besoins.
- Satisfaction du client :
- Établir des priorités dans les tâches quotidiennes afin de répondre aux attentes et aux exigences des clients conformément au manuel de politique et aux processus.
- Offrir un soutien aux collègues si nécessaire.
Communication et réactivité :
- Répondre à toutes les demandes internes et des clients dans les 24 heures.
- Veiller à toujours être joignable pendant les heures de travail par le biais d'un message Teams, d'un appel, d'un appel téléphonique ou d'un texte.
- Répondre à tous les contacts dans l'heure qui suit leur réception.
Achèvement des tâches :
- Accomplir toutes les tâches définies dans le document ICD, le manuel de politique de l'entreprise et la description du poste avec un minimum de rappels ou dans les 24 heures suivant un rappel du responsable de la formation.
Rétroaction des clients :
- Répondre systématiquement aux exigences des clients, comme en témoignent les réactions positives et les plaintes minimales.
- Atteindre un taux de satisfaction de la clientèle ne dépassant pas une plainte par mois.
- Traiter et résoudre rapidement toute réclamation dans les 24 heures, à la satisfaction du client.
Audits et conclusions :
- Répondre à toutes les conclusions des audits internes et externes dans les délais impartis, l'objectif étant de ne pas répéter les mêmes conclusions.
- Suivre et enregistrer régulièrement l'évolution des conclusions d'audit auxquelles il a été répondu dans le délai imparti et le nombre de conclusions répétées.


Qualifications
Qualifications et exigences :
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
- Capacité à hiérarchiser les tâches et à respecter les délais.
- Familiarité avec les processus et procédures d'administration de bureau.
- Capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution.
- Forte orientation vers le service à la clientèle.
- Bilingue (français et anglais) pour collaborer avec les clients/collaborateurs

Sommaire
Si ce poste vous convient, posez votre candidature en ligne à l'adresse suivante : marie.thiers@randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.