Agent des opérations - 54485

Poste: Agent des opérations
Horaire: Temps plein, 37,5 heures par semaine, 8h à 17h, du lundi au vendredi (2 jours par semaine au bureau, rotation à déterminer)
Salaire: 24,74 $/heure
Lieu de travail: Montréal. Possibilité de stationnement payant ou gratuit.

Avantages
Travaillez au sein d'une équipe positive et collaborative. Apprenez les rouages du financement personnel et des opérations bancaires. Possibilité de développement de carrière.

Responsabilités
Vous offrirez un soutien opérationnel complet et effectuerez des transactions générales et spécialisées pour la fonction Opérations et services aux entreprises. Vous contribuerez à l’analyse et à la production de rapports sur des projets critiques ou des initiatives spéciales qui renforcent nos modèles et processus opérationnels et améliorent la qualité du service. Vos responsabilités incluent :

Exécuter des transactions avec exactitude, dans les délais et conformément aux lignes directrices et procédures établies, tout en respectant les ententes sur les niveaux de service (ENS).
Orienter ou transmettre les problèmes de traitement ou opérationnels selon une compréhension approfondie du problème, en communiquant avec la fonction ou le partenaire approprié pour faciliter la résolution et assurer le maintien de la qualité du service.
Identifier les possibilités d’amélioration de la prestation des services.
Soutenir les partenaires dans le traitement des transactions entrantes, en validant les informations au besoin pour effectuer des ajustements dans les limites des pouvoirs.
Interagir avec les partenaires en répondant aux demandes de manière efficace et opportune.
Prioriser et gérer sa charge de travail afin de satisfaire aux exigences des ENS en matière de service et de productivité.
Comprendre les réglementations et les tendances internes et de l’industrie, rester informé des problèmes émergents et faire preuve de diligence raisonnable dans le respect des politiques et procédures opérationnelles.
Faire preuve de discrétion dans la gestion de la correspondance, de l’information et de toutes les questions de confidentialité; transmettre les problèmes au besoin.
Soutenir l’exécution rapide et précise des processus opérationnels.
Examiner activement les processus et activités internes et proposer des idées d’amélioration des processus.
Enquêter sur les activités non standard ou à haut risque et les transmettre au besoin.
Respecter les cadres et les méthodologies d’entreprise qui se rapportent aux activités opérationnelles de son propre secteur (par exemple, lutte contre le blanchiment d’argent, gestion de la continuité des activités).
Connaître et respecter le Code de conduite de la Banque.

Qualifications
Vous devez posséder les compétences suivantes:

Bilinguisme (français et anglais) essentiel.
1 an d’expérience en milieu bancaire.
2 ans d’expérience administrative.
Maîtrise de la suite Microsoft Office.
Soin du détail.
Expérience dans un environnement régi par des ENS.
Capacité de pensée critique.
Envie d’apprendre.
Confort face à la pression.
Capacité de respecter des délais stricts et de gérer un volume élevé de travail.
Capacité à soutenir différentes tâches simultanément – environnement multitâches et rapide.
Les atouts suivants seraient considérés comme un plus:

Expérience dans le domaine immobilier ou juridique.
Diplôme d'études secondaires requis. Un diplôme postsecondaire est un atout.

Sommaire
Si vous êtes une personne motivée, organisée et minutieuse, avec une capacité à travailler sous pression, postulez dès aujourd’hui! Veuillez soumettre votre candidature en ligne. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Un candidat bilingue est requis pour le poste car le poste couvrira un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite une communication avec des clients qui ne parlent pas français.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.