détails d'emploi
Êtes-vous un professionnel motivé avec de l'expérience dans les SLA et une grande attention aux détails ? Avez-vous de l'expérience dans le secteur bancaire ? Si oui, ce poste pourrait être une excellente opportunité pour vous !
L'un de nos clients dans l'industrie financière recherche un agent des opérations pour résoudre les demandes par différents canaux au quotidien.
...
Taux de rémunération : 26 $
Contrat de 12 mois
Travail 100 % en arrière-bureau
Mode hybride, fin de journée à 16 h, équipe sympathique et supportive, possibilité de travailler avec des membres seniors de l'équipe pour apprendre et partager des connaissances, une fois par mois, journées de collations, bureau situé à distance de marche des transports en commun, bureau propre.
Avantages
Contrat à long terme
Travaillez pour l’une des 5 plus grandes banques au Canada
Possibilité d'extension / Conversion
Responsabilités
RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS QUOTIDIENNES :
Processus de chaîne de montage – Nous recevons des demandes gouvernementales par différents canaux (courrier, courriel, OPC, fax).
Au quotidien, les demandes doivent être catégorisées, les informations (détails de compte et détails de virement électronique) doivent être extraites et les candidats doivent comprendre la signification des transactions sur ces comptes.
Description :
Fournir une large gamme de soutien opérationnel et effectuer des transactions générales ou spécialisées et/ou d’autres activités de traitement pour sa propre fonction Opérations et Services aux entreprises. Peut contribuer à l’analyse/rapport sur des projets critiques ou des initiatives spéciales qui renforcent notre modèle/processus opérationnels et élèvent la qualité du service.
CLIENT :
Exécuter les transactions de manière précise, dans les délais et conformément aux lignes directrices/procédures établies, tout en respectant les accords de niveau de service (SLA) formels ou informels.
Référer ou escalader les problèmes de traitement ou opérationnels au besoin, sur la base d’une compréhension solide du problème, en se connectant avec la fonction/partenaire approprié pour faciliter la résolution et garantir que la qualité du service soit maintenue.
Identifier des opportunités pour améliorer la prestation de service.
Soutenir les partenaires avec les transactions entrantes, en validant les informations nécessaires pour effectuer des ajustements dans les limites d’autorité.
Interagir avec les partenaires en répondant aux demandes de manière efficace et en temps opportun.
PARTENAIRE :
Prioriser et gérer sa propre charge de travail pour respecter les exigences des accords de niveau de service (SLA) en matière de service et de productivité.
Comprendre les règlements internes et les tendances de l’industrie, rester informé des problèmes émergents et appliquer une diligence appropriée pour se conformer aux politiques/procédures opérationnelles.
Faire preuve de discrétion de manière constante dans la gestion de la correspondance, des informations et de toutes les questions de confidentialité ; escalader les problèmes lorsque nécessaire.
Soutenir la réalisation en temps voulu et de manière précise des processus d’affaires.
Revoir activement les processus/activités internes et proposer des idées d’amélioration des processus.
Enquêter et escalader les activités non standards ou à haut risque, le cas échéant.
Se conformer aux cadres et méthodologies de l’entreprise relatifs aux activités opérationnelles de son secteur (par exemple, Lutte contre le blanchiment d'argent, Gestion de la continuité des affaires).
Être informé et respecter le Code de conduite de la Banque.
Qualifications
À AVOIR ABSOLUMENT :
Bilingue – Français/Anglais
Compétences de base en informatique – Microsoft (Word, PowerPoint, Excel)
Capacité à respecter des délais stricts et à gérer de gros volumes de travail - Compréhension des SLA (Accords de niveau de service) et des dates d'échéance
Capacité à s’adapter aux politiques et procédures changeantes
Capacité à travailler de manière autonome, ainsi qu'en équipe
Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
Souci du détail
Capacité à effectuer des tâches répétitives tout en faisant preuve de pensée critique
Expérience bancaire antérieure (connaissance des transactions de crédit/débit - doit savoir analyser les transactions)
CE SERAIT UN ATOUT :
Formation ou expérience en comptabilité/tenue de livres
Formation ou expérience en finances
Sommaire
Si le poste d'agent des opérations vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous un professionnel motivé avec de l'expérience dans les SLA et une grande attention aux détails ? Avez-vous de l'expérience dans le secteur bancaire ? Si oui, ce poste pourrait être une excellente opportunité pour vous !
L'un de nos clients dans l'industrie financière recherche un agent des opérations pour résoudre les demandes par différents canaux au quotidien.
Taux de rémunération : 26 $
Contrat de 12 mois
Travail 100 % en arrière-bureau
Mode hybride, fin de journée à 16 h, équipe sympathique et supportive, possibilité de travailler avec des membres seniors de l'équipe pour apprendre et partager des connaissances, une fois par mois, journées de collations, bureau situé à distance de marche des transports en commun, bureau propre.
Avantages
Contrat à long terme
Travaillez pour l’une des 5 plus grandes banques au Canada
Possibilité d'extension / Conversion
Responsabilités
RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS QUOTIDIENNES :
Processus de chaîne de montage – Nous recevons des demandes gouvernementales par différents canaux (courrier, courriel, OPC, fax).
...
Au quotidien, les demandes doivent être catégorisées, les informations (détails de compte et détails de virement électronique) doivent être extraites et les candidats doivent comprendre la signification des transactions sur ces comptes.
Description :
Fournir une large gamme de soutien opérationnel et effectuer des transactions générales ou spécialisées et/ou d’autres activités de traitement pour sa propre fonction Opérations et Services aux entreprises. Peut contribuer à l’analyse/rapport sur des projets critiques ou des initiatives spéciales qui renforcent notre modèle/processus opérationnels et élèvent la qualité du service.
CLIENT :
Exécuter les transactions de manière précise, dans les délais et conformément aux lignes directrices/procédures établies, tout en respectant les accords de niveau de service (SLA) formels ou informels.
Référer ou escalader les problèmes de traitement ou opérationnels au besoin, sur la base d’une compréhension solide du problème, en se connectant avec la fonction/partenaire approprié pour faciliter la résolution et garantir que la qualité du service soit maintenue.
Identifier des opportunités pour améliorer la prestation de service.
Soutenir les partenaires avec les transactions entrantes, en validant les informations nécessaires pour effectuer des ajustements dans les limites d’autorité.
Interagir avec les partenaires en répondant aux demandes de manière efficace et en temps opportun.
PARTENAIRE :
Prioriser et gérer sa propre charge de travail pour respecter les exigences des accords de niveau de service (SLA) en matière de service et de productivité.
Comprendre les règlements internes et les tendances de l’industrie, rester informé des problèmes émergents et appliquer une diligence appropriée pour se conformer aux politiques/procédures opérationnelles.
Faire preuve de discrétion de manière constante dans la gestion de la correspondance, des informations et de toutes les questions de confidentialité ; escalader les problèmes lorsque nécessaire.
Soutenir la réalisation en temps voulu et de manière précise des processus d’affaires.
Revoir activement les processus/activités internes et proposer des idées d’amélioration des processus.
Enquêter et escalader les activités non standards ou à haut risque, le cas échéant.
Se conformer aux cadres et méthodologies de l’entreprise relatifs aux activités opérationnelles de son secteur (par exemple, Lutte contre le blanchiment d'argent, Gestion de la continuité des affaires).
Être informé et respecter le Code de conduite de la Banque.
Qualifications
À AVOIR ABSOLUMENT :
Bilingue – Français/Anglais
Compétences de base en informatique – Microsoft (Word, PowerPoint, Excel)
Capacité à respecter des délais stricts et à gérer de gros volumes de travail - Compréhension des SLA (Accords de niveau de service) et des dates d'échéance
Capacité à s’adapter aux politiques et procédures changeantes
Capacité à travailler de manière autonome, ainsi qu'en équipe
Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
Souci du détail
Capacité à effectuer des tâches répétitives tout en faisant preuve de pensée critique
Expérience bancaire antérieure (connaissance des transactions de crédit/débit - doit savoir analyser les transactions)
CE SERAIT UN ATOUT :
Formation ou expérience en comptabilité/tenue de livres
Formation ou expérience en finances
Sommaire
Si le poste d'agent des opérations vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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