détails d'emploi
Avez-vous une licence TICO valide et une expertise dans AMADEUS ?
Avez-vous récemment redéfini vos priorités professionnelles et êtes-vous à la recherche d'un poste 100 % télétravail, permanent ? Êtes-vous passionné par les voyages, compétent en service client et motivé par l’envie d’aider les autres ?
...
Si c’est le cas, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise bien établie dans l’industrie du voyage et du tourisme et propulsez votre carrière à un niveau supérieur.
Ce que nous offrons :
Salaire compétitif : 50K - 55K, en fonction de l’expérience
Horaires flexibles : Disponibilité requise entre 9 h et 22 h, y compris les week-ends
Travail à distance depuis n’importe où au Québec ou en Ontario – tout le matériel nécessaire est fourni
***Exigences :***
- Licence TICO valide
- Maîtrise d’Amadeus
Si cela correspond à votre profil, postulez dès aujourd'hui et rejoignez une équipe dynamique dans l'industrie du voyage.
Avantages
- Salaire compétitif entre 50K et 55K, en fonction de l'expérience
- Équipement fourni par l'entreprise pour une expérience de télétravail optimale
- Excellentes opportunités d'évolution de carrière au sein de l'équipe
- Formation continue et développement professionnel pour perfectionner vos compétences
- Environnement de travail inclusif et axé sur la diversité
- Avantages médicaux et dentaires complets
- Horaire à temps plein avec des quarts variés, totalisant 40 heures par semaine (quarts de 8 heures avec une pause déjeuner d'une heure)
Responsabilités
- Assister les clients dans la planification de leurs voyages en leur fournissant des conseils d'expert et des recommandations personnalisées
- Effectuer des appels sortants au besoin pour répondre aux demandes des clients et assurer le suivi
- Proposer des alternatives de voyage afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients
- Travailler en étroite collaboration avec une équipe de conseillers en voyages expérimentés pour améliorer la qualité du service
- Suivre les scripts, les politiques et les procédures de l'entreprise afin de garantir un service d'excellence
- Interagir efficacement avec les clients pour atteindre les objectifs commerciaux et les standards de qualité du service
- Collecter et analyser les informations des clients afin de leur fournir des conseils précis et de limiter les demandes futures
- Gérer les préoccupations et résoudre les plaintes de manière calme et professionnelle en proposant des solutions adaptées
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients grâce à une communication proactive et un accompagnement de qualité
Qualifications
-Minimum 2 ans de travail dans l'industrie du voyage et du tourisme.
-Une expérience en centre d'appels sera un atout
-Maîtrise d'AMADEUS
-Connaissance de SABRE
-Doit avoir une certification TICO valide
-MS Word, MS Excel, et MS Outlook
-Maîtrise du français et de l'anglais requis pour interagir avec des clients et partenaires anglophones au Canada.
Sommaire
Avez-vous travaillé dans l'industrie du voyage et du tourisme et acquis une solide compréhension des besoins des clients ? Avez-vous une expérience en centre d'appels et pensez-vous que ce poste correspond à vos compétences et objectifs de carrière ?
Ne manquez pas cette opportunité et postulez dès aujourd'hui !
Cliquez sur "Postuler maintenant" ou envoyez votre CV à : pierce.ashton-kane@randstad.ca avec l'objet "Agent de voyage" , ou postulez directement en ligne.
Vous pouvez également me contacter via LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/pierce-ashton-kane-868361182/
Au plaisir de vous lire bientôt !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Avez-vous une licence TICO valide et une expertise dans AMADEUS ?
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Si c’est le cas, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une entreprise bien établie dans l’industrie du voyage et du tourisme et propulsez votre carrière à un niveau supérieur.
Ce que nous offrons :
Salaire compétitif : 50K - 55K, en fonction de l’expérience
Horaires flexibles : Disponibilité requise entre 9 h et 22 h, y compris les week-ends
Travail à distance depuis n’importe où au Québec ou en Ontario – tout le matériel nécessaire est fourni
***Exigences :***
- Licence TICO valide
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Si cela correspond à votre profil, postulez dès aujourd'hui et rejoignez une équipe dynamique dans l'industrie du voyage.
Avantages
- Salaire compétitif entre 50K et 55K, en fonction de l'expérience
- Équipement fourni par l'entreprise pour une expérience de télétravail optimale
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- Excellentes opportunités d'évolution de carrière au sein de l'équipe
- Formation continue et développement professionnel pour perfectionner vos compétences
- Environnement de travail inclusif et axé sur la diversité
- Avantages médicaux et dentaires complets
- Horaire à temps plein avec des quarts variés, totalisant 40 heures par semaine (quarts de 8 heures avec une pause déjeuner d'une heure)
Responsabilités
- Assister les clients dans la planification de leurs voyages en leur fournissant des conseils d'expert et des recommandations personnalisées
- Effectuer des appels sortants au besoin pour répondre aux demandes des clients et assurer le suivi
- Proposer des alternatives de voyage afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients
- Travailler en étroite collaboration avec une équipe de conseillers en voyages expérimentés pour améliorer la qualité du service
- Suivre les scripts, les politiques et les procédures de l'entreprise afin de garantir un service d'excellence
- Interagir efficacement avec les clients pour atteindre les objectifs commerciaux et les standards de qualité du service
- Collecter et analyser les informations des clients afin de leur fournir des conseils précis et de limiter les demandes futures
- Gérer les préoccupations et résoudre les plaintes de manière calme et professionnelle en proposant des solutions adaptées
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients grâce à une communication proactive et un accompagnement de qualité
Qualifications
-Minimum 2 ans de travail dans l'industrie du voyage et du tourisme.
-Une expérience en centre d'appels sera un atout
-Maîtrise d'AMADEUS
-Connaissance de SABRE
-Doit avoir une certification TICO valide
-MS Word, MS Excel, et MS Outlook
-Maîtrise du français et de l'anglais requis pour interagir avec des clients et partenaires anglophones au Canada.
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Au plaisir de vous lire bientôt !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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