Agent de service client

Rejoignez notre entreprise internationale de renom à Ville Saint-Laurent, où vous jouerez un rôle clé en fournissant un service exceptionnel à nos clients de fabrication de premier plan. En tant que Représentant du Service à la Clientèle Bilingue, vous serez au cœur de nos opérations, en gérant les commandes, en traitant les demandes et en soutenant notre équipe de ventes internes.

Avantages
Voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez pour ce poste de représentant en service à la clientèle :


Salaire Compétitif : 50 000 $ à 55 000 $ par an

Équilibre Travail-Vie : Du lundi au vendredi de 8h30 - 17h30, avec 2 semaines de vacances, des jours personnels, et un bonus de performance attractif.

Avantages Complets : Assurance santé, plan de retraite et stationnement sur place.

Environnement de Travail : Ambiance détendue avec une solide formation et des opportunités de développement.

Responsabilités
Votre quotidien ressemblera :

⦁ Faire preuve d’une attitude positive, amicale et serviable avec les clients
⦁Gérer un grand volume d’appels, de télécopies et de courriels entrant.
⦁Saisir les commandes, les devis et les retours des clients avec précision et efficacité.
⦁Répondre rapidement aux demandes des clients
⦁Fournir de l’information sur les produits, services et offrir des produits de remplacement
⦁Identifier les échantillons de pièces des clients et fournir des devis détaillés
⦁Soutenir l’équipe des ventes externes avec des devis, des suivis et des projets spéciaux
⦁Priorisé et gérer plusieurs tâches et échéance
⦁Collaborer et travailler efficacement avec les membres de l’équipe dans tous les départements
⦁Développer continuellement la connaissanc des produits par le biais de cours, de séminaire et d’autres ressources.


Qualifications
Les qualifications nécessaires pour ce poste :

⦁Diplôme d’étude secondaire ou l’équivalent en expérience en service à la clientèle. Dans un environnement industriel est un atout.
⦁Connaissance/ expérience avec les joints hydrauliques et pneumatiques (un atout mais pas nécessaire)
⦁Solide compétences en informatique avec une base sur Outlook, Word et Excel
⦁Expérience avec IFS
⦁Excellentes capacité téléphonique et compétence en communication
⦁Un jugement solide ainsi que des compétences en matières de prise de décision et de résolution de problème
⦁Attitude positive et désireuse d’apprendre.
⦁ Prise de commande et coordination

Sommaire
Principalement responsable de fournir un excellent service à la clientèle grâce à la réactivité et une attitude positive, le traitement des commandes, des devis et des retours des clients de manière efficace, la certification de l’exactitude de votre travail et une communication exceptionnelle. Les ventes internes fourniront des informations sur les produits / services et s’efforceront de résoudre les problèmes émergent auxquels nos comptes clients pourraient être confrontés avec précision et efficacité.

Ce poste vous intéresse?

Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que ce poste vous intéresse, nous vous invitons à nous appeler au 514-332-4218 ou à nous envoyer un courriel. shawn.alexander@randstad.ca

Au plaisir de vous rencontrer!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.