Agent de recouvrement bilingue

Notre client, une banque du top 5, est à la recherche d'un agent de recouvrement bilingue pour un contrat de 12 mois à Saint John NB. Il s'agit d'un poste hybride qui doit se dérouler sur le terrain 2 jours par semaine, les lundis et mercredis. Il y a une forte possibilité de conversion en poste à temps plein.

Taux de rémunération : 22,00 $ / heure
Heures de travail : Doit travailler les lundi, mardi et mercredi, peut choisir entre le jeudi et le vendredi, et doit travailler les samedis.
Les quarts de travail peuvent varier entre les heures de 11 à 11 ATL (10 à 10 EST).



Avantages
- Acquérir de l'expérience au sein d'une banque du top 5
- Potentiel de conversion
- Gagner un taux compétitif dans le secteur
- Rôle hybride
- Projet à long terme

Responsabilités
En tant qu'agent de recouvrement bilingue, vos tâches comprendront, entre autres, les suivantes :
- Répondre aux appels entrants internes concernant les demandes de facturation et de paiement de l'équipe de vente et de service.
- Les appels nécessitent souvent la capacité de résoudre les problèmes en évaluant l'historique des paiements et en examinant les factures en ligne.
- Traiter tous les paiements, remboursements et recouvrements pour l'assurance. Les processus d'impayés et de recouvrement comprennent la création et la validation des lettres d'impayés, la préparation des lettres recommandées et les appels sortants aux clients pour rééchelonner les paiements.
- Les remboursements ou les crédits aux clients peuvent être émis par le système ou par chèque.
- Le travail transnational est généralement distribué par courrier électronique ou dans des dossiers partagés.


Qualifications
DOIT AVOIR :
- Capacité à communiquer avec les clients (compétences en communication écrite et verbale)
- Souci du détail - vérification des montants pour les clients
- Flexible - ouvert au changement
- Capacité à gérer des conversations difficiles
- Gestion du temps
- 1+ années d'expérience pertinente

BON A SAVOIR :
- Bilingue - français courant - (lecture/écriture/parole)
- Compétences en informatique
- Expérience au téléphone - dans n'importe quel secteur d'activité, de préférence
- Expérience en service à la clientèle - préférable
- Expérience dans l'industrie financière

Sommaire
Le poste d'agent de recouvrement bilingue à Saint John NB vous intéresse ? Postulez en ligne dès aujourd'hui !

Nous communiquerons avec les candidats qui passeront à l'étape suivante du processus de recrutement.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.