Agent de prévention de fraude bilingue

Nous recherchons actuellement un agent de fraude bilingue à temps plein pour gérer les appels entrants liés à la fraude pendant les quarts de nuit. Ce rôle vous permettra d’élargir vos connaissances en détection de fraude tout en apportant une réelle aide aux clients.

Salaire : 24 $ de l'heure
Horaire : Du dimanche au jeudi, de 23 h 00 à 8 h 00

Formation : Formation de 2 semaines (du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 30)

Lieu : Télétravail
Contrat : 6 semaines (avec possibilité de prolongation)


Avantages
Rejoindre notre équipe en tant qu'Agent de fraude bilingue vous offre les avantages suivants :

Acquérir une expérience pratique en détection de fraude

Un environnement d’équipe dynamique et de soutien

Un salaire compétitif avec prime de quart de nuit

Télétravail après la formation initiale

Matériel fourni

Responsabilités
En tant qu'Agent de fraude bilingue, vos responsabilités incluront :

Gérer les appels entrants des clients signalant des fraudes (carte de débit, carte de crédit, virement électronique, etc.)

Effectuer des vérifications de sécurité pour identifier correctement les clients

Prendre les mesures appropriées en suivant les procédures établies

Qualifications
Pour occuper le poste d'Agent de fraude bilingue, vous devez posséder :

La maîtrise du français et de l’anglais (car vous recevrez des appels de clients à travers le Canada)

Excellentes capacités d'écoute pour bien comprendre les situations des clients

Empathie et capacité à rassurer les clients si nécessaire

Esprit analytique pour identifier les schémas de fraude

Expérience antérieure en service à la clientèle

Autonomie et aisance à travailler de manière indépendante

Un DEC (Diplôme d'Études Collégiales) est un atout

Sommaire
Si cette opportunité vous intéresse, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !

Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait être intéressé, n’hésitez pas à partager cette offre pour qu’il ou elle puisse postuler directement.

Lieu : Télétravail
Contrat : 6 semaines (avec possibilité de prolongation)
Titre du poste : Agent de fraude bilingue - Quart de nuit


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