Agent Collection Credit

Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:  

• Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) 
• Régime de partage des profits 
• Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions
• Programme d'allocation annuelle pour votre mieux-être et Espace Gym
• Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur) 
• Échelle salariale pour ce poste de Agent Collection Credit entre 55 et 65 $CAD annuel

  
Développe tes talents avec nous
  

Épanouis-toi en déployant ton expertise au sein de notre équipe de notre division services partagés à titre d’Agent Crédit Collection.

 * Prendre note que ce poste est basé à Brossard, mais aussi à Kingsey Falls, selon ta préférence. 3 jours de télétravail par semaine.

• Assurer un excellent service pour les appels entrants et sortants.
• Garantir la satisfaction client en respectant les termes des contrats et en assurant un suivi rigoureux de votre portefeuille.
• Gérer les relances amiables, suivre les litiges  et mettre en place des actions rapides pour leur résolution.
• Analyser les demandes de crédit, mettre en place des conditions adaptées tout en minimisant les risques pour l’entreprise.
• Respecter les processus internes et garantir la conformité en matière de gestion des données confidentielles.
• Assurer l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes d’information et les formulaires.
• Supporter le département des services clients et résoudre les problèmes de recouvrement et/ou différents enjeux des comptes clients.
• Aider le spécialiste et l’équipe à appliquer la structure de contrôle interne pour réduire les risques liés à l’exploitation et à la fraude.
• Répondre aux demandes ad hoc du spécialiste recouvrement

Y'en a pas deux comme toi !

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces: 

• Tu as 3 ans d’expérience en crédit collection.
• Tu as de l’expérience en service client, avec une capacité démontrée à gérer efficacement les appels entrants et sortants.
• Tu as déjà fait de l’analyse de crédit, y compris au niveau des crédits corporatifs.
• Tu as une compétence en analyse des états financiers et ouverture de comptes clients
• Tu as une excellente capacité de communication et de négociation.
• Tu excelles dans le travail collaboratif et tu contribues à un environnement positif.
• Tu possèdes une grande autonomie, un sens de l’organisation et de la rigueur dans le suivi des dossiers.
• Tu sais garder ton calme sous pression et gérer efficacement les priorités.
• Tu maîtrises des outils bureautiques, notamment Excel, Word et les logiciels de créances.
• Tu maitrises autant le français et l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Nous avons bien hâte de te rencontrer! 
 

À propos de Cascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. 

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.