Ce leader en Fabrication de Produits Industriel situé à Ville Saint-Laurent est à la recherche d'un Technicien Informatique - Maintenance et Support.
Informations complémentaires :
Contrat
Durée du contrat : 6 mois
Date de début : March 2024
Horaires : (37.5h/semaine) 5 jours au bureau
Matériel technologique fourni
...
Avantages
AD
..........................................................................................
Responsabilités
Voici les responsabilités de ce Technicien Informatique - Maintenance et Support chez ce leader en Fabrication de Produits Industriel situé à Ville Saint-Laurent;
Fournir une réponse de support informatique de première ligne et aider à la résolution des problèmes.
Traiter et prioriser tous les incidents et demandes de service. Prioriser les problèmes en fonction de la gravité et de la priorité.
Enregistrer tous les incidents informatiques et les demandes de service informatique dans le ServiceDesk.
Enregistrer et traiter les appels de support. Si une réponse au premier appel (FCR) ne peut pas être fournie, transmettez-la à la personne appropriée qui la résoudra ou fournira des détails sur les retards prévus.
Répondre en temps opportun aux demandes de service et aux incidents des membres du personnel ou des clients de l'entreprise.
Respecter les SLA lors de la résolution des incidents ou faire remonter si nécessaire.
Terminer l'intégration, le départ et les autres flux de travail informatiques.
Installer et retirer l'équipement informatique.
Tenir à jour le journal des équipements prêtés (prêts).
Organiser la réparation de l'équipement : ordinateurs portables, ordinateurs et surveiller l'état (équipement sous garantie).
Obtenir des devis pour le matériel informatique, les logiciels et les équipements divers pour les besoins des utilisateurs tout en étant cohérent avec les normes d'équipement informatique et acheter si nécessaire.
Commander des composants de remplacement pour les équipements cassés ou à des fins de mise à niveau (souris, claviers, disques durs, mémoire).
Imager les ordinateurs, préparer les téléphones portables.
Tenir un inventaire à jour des logiciels et du matériel (PC, ordinateurs portables, imprimantes) au sein de l'organisation. Assister les équipes Infrastructure et Applications si demandé et gratuitement.
Documenter et maintenir les spécifications techniques pour les instructions de travail, les procédures opérationnelles standard, etc.
Fournir un soutien technique au-delà des heures normales de bureau sur une base de rotation si nécessaire.
Répondre aux incidents urgents par téléphone portable et être disponible en cas de besoin d'assistance sur site lors d'un appel.
Qualifications
Voici les qualifications requises pour ce Technicien Informatique - Maintenance et Support chez ce leader en Fabrication de Produits Industriel situé à Ville Saint-Laurent;
Un DEC en informatique ou dans un domaine connexe est préférable, ou une expérience de travail équivalente.
3 à 5 ans d'expérience.
Toute certification MICROSOFT, CISCO, CompTIA A+ ou similaire sera un atout.
Certification ITIL ou bonne connaissance des processus ITIL est un atout.
Bonne connaissance des PC, des appareils mobiles, des OT et des normes réseau, y compris le matériel.
Bonne connaissance de MS Windows, MS Office et autres applications bureautiques.
Bonne connaissance des solutions Enterprise AV.
Bonne connaissance des solutions de correctifs pour les points d'extrémité.
Solutions ITSM.
Bonne connaissance des téléphones IP (Cisco ou softphones).
Bonne connaissance de la gestion des imprimantes à l'aide de serveurs d'impression.
Bonne connaissance des produits O365 (Teams, SharePoint, OneDrive).
Capable de sortir des sentiers battus pour les demandes non standard.
Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Esprit d'équipe.
Bilingue (anglais et français).
Sommaire
Alain Rudakenga
Directeur de comptes
Randstad Digital
438.304.3592
alain.rudakenga@randstaddigital.com
Randstad Digital s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Digital s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
show more
Ce leader en Fabrication de Produits Industriel situé à Ville Saint-Laurent est à la recherche d'un Technicien Informatique - Maintenance et Support.
Informations complémentaires :
Contrat
Durée du contrat : 6 mois
Date de début : March 2024
Horaires : (37.5h/semaine) 5 jours au bureau
Matériel technologique fourni
Avantages
AD
..........................................................................................
Responsabilités
Voici les responsabilités de ce Technicien Informatique - Maintenance et Support chez ce leader en Fabrication de Produits Industriel situé à Ville Saint-Laurent;
Fournir une réponse de support informatique de première ligne et aider à la résolution des problèmes.
Traiter et prioriser tous les incidents et demandes de service. Prioriser les problèmes en fonction de la gravité et de la priorité.
Enregistrer tous les incidents informatiques et les demandes de service informatique dans le ServiceDesk.
Enregistrer et traiter les appels de support. Si une réponse au premier appel (FCR) ne peut pas être fournie, transmettez-la à la personne appropriée qui la résoudra ou fournira des détails sur les retards prévus.
...
Répondre en temps opportun aux demandes de service et aux incidents des membres du personnel ou des clients de l'entreprise.
Respecter les SLA lors de la résolution des incidents ou faire remonter si nécessaire.
Terminer l'intégration, le départ et les autres flux de travail informatiques.
Installer et retirer l'équipement informatique.
Tenir à jour le journal des équipements prêtés (prêts).
Organiser la réparation de l'équipement : ordinateurs portables, ordinateurs et surveiller l'état (équipement sous garantie).
Obtenir des devis pour le matériel informatique, les logiciels et les équipements divers pour les besoins des utilisateurs tout en étant cohérent avec les normes d'équipement informatique et acheter si nécessaire.
Commander des composants de remplacement pour les équipements cassés ou à des fins de mise à niveau (souris, claviers, disques durs, mémoire).
Imager les ordinateurs, préparer les téléphones portables.
Tenir un inventaire à jour des logiciels et du matériel (PC, ordinateurs portables, imprimantes) au sein de l'organisation. Assister les équipes Infrastructure et Applications si demandé et gratuitement.
Documenter et maintenir les spécifications techniques pour les instructions de travail, les procédures opérationnelles standard, etc.
Fournir un soutien technique au-delà des heures normales de bureau sur une base de rotation si nécessaire.
Répondre aux incidents urgents par téléphone portable et être disponible en cas de besoin d'assistance sur site lors d'un appel.
Qualifications
Voici les qualifications requises pour ce Technicien Informatique - Maintenance et Support chez ce leader en Fabrication de Produits Industriel situé à Ville Saint-Laurent;
Un DEC en informatique ou dans un domaine connexe est préférable, ou une expérience de travail équivalente.
3 à 5 ans d'expérience.
Toute certification MICROSOFT, CISCO, CompTIA A+ ou similaire sera un atout.
Certification ITIL ou bonne connaissance des processus ITIL est un atout.
Bonne connaissance des PC, des appareils mobiles, des OT et des normes réseau, y compris le matériel.
Bonne connaissance de MS Windows, MS Office et autres applications bureautiques.
Bonne connaissance des solutions Enterprise AV.
Bonne connaissance des solutions de correctifs pour les points d'extrémité.
Solutions ITSM.
Bonne connaissance des téléphones IP (Cisco ou softphones).
Bonne connaissance de la gestion des imprimantes à l'aide de serveurs d'impression.
Bonne connaissance des produits O365 (Teams, SharePoint, OneDrive).
Capable de sortir des sentiers battus pour les demandes non standard.
Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Esprit d'équipe.
Bilingue (anglais et français).
Sommaire
Alain Rudakenga
Directeur de comptes
Randstad Digital
438.304.3592
alain.rudakenga@randstaddigital.com
Randstad Digital s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Digital s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
show more
