Nous recherchons un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle - Avantages d'Assurance, bilingue français et anglais, pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste hybride offre un salaire de 21 $/h et une opportunité de développer vos compétences au sein d'un environnement stimulant et collaboratif.
Avantages
...
Poste hybride pour un équilibre travail-vie personnelle optimal
Salaire de 21 $/h
Contrat de 6 mois
Responsabilités
Répondre de manière rapide et professionnelle aux appels, chats et tickets selon les paramètres du client
Développer une connaissance approfondie des produits et services pour informer efficacement les clients
Pratiquer l'écoute active, clarifier les informations et désamorcer les situations conflictuelles si nécessaire
Documenter de manière précise les demandes des clients et les solutions apportées
Offrir un service à la clientèle exceptionnel et professionnel
Maintenir les niveaux de performance établis dans un environnement axé sur les KPI
Résoudre les problèmes de conformité en respectant les politiques et procédures
Collaborer activement avec l'équipe pour favoriser un climat de travail positif
Identifier rapidement les besoins des clients et proposer des solutions appropriées
Qualifications
Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
Expérience antérieure en service à la clientèle ou centre d'appels dans le domaine des assurances
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
Excellentes compétences en communication, écoute et empathie
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à optimiser son temps
Minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie
Sommaire
Soumettez votre candidature ici !
Vous êtes intéressé(e) par ce poste et répondez aux critères ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez une équipe engagée à offrir une expérience client exceptionnelle !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à optimiser son temps
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