Profil : administrateur téléphonie IP
Nombre de consultants : 1
Mandat : Expert en Téléphonie Cisco et Webex
Durée : 8 mois
Date de début : dès que possible
Contexte
Le service des plateformes de connectivité de Loto-Québec offre divers services de téléphonie et
de centre de contact pour l’ensemble des unités d’affaires. Cette gestion du parc au quotidien
...
est réalisée par des administrateurs et des techniciens en téléphonie IP à l’aide des logiciels
CUCM et UCCX en transition vers l’infonuagique.
Afin de maintenir son niveau de services auprès des consommateurs de plateformes, en appuis
aux équipes actuellement en place, nous désirons faire appel à de la main d’œuvre ayant une
expérience dans le domaine de la téléphonie et la collaboration de type Cisco.
De plus, Loto-Québec doit s’assurer de bien soutenir et intégrer la future solution dans une
intégration Salesforce. Il est donc souhaitable d’avoir une bonne compréhension et une
expérience avec la solution ou l’intégration d’un infrastructure avec Salesforce.
Avantages
Mandat
La ressource a pour mandat d’accompagner les équipes de Loto-Québec dans le quotidien de
ces opérations et de ses divers mandats
Responsabilités
TÂCHES
Sans s’y limiter, ses tâches consisteront à :
- En équipe, analyser les besoins d’affaires livrer les différents ajustements dans
l’infrastructure
- Mise-à-jour des différents menus à travers nos différents Script SNU ou sur la
solution infonuagique tout au long du projet.
- Adresser les différents enjeux de niveau 3 (avancé) sur les infrastructures
- Accompagné à titre d’expert les équipes actuellement en place
Qualifications
EXPÉRIENCE SOUHAITÉE
- Excellente connaissance de CUCM et Cisco Unity v12.5
- Bonne connaissance de UCCX 12.5
- Connaissance et expérience dans les intégrations Webex et Salesforce
- Connaissance de Webex Calling et Webex Contact Center
- Maitrise des principes et processus ITIL
Sommaire
Bien que le mandat s'effectue durant les heures de bureau, la ressource pourra être amenée à
effectuer des heures les soirs et fins de semaine en fonction des besoins du projet (migrations,
résolution d'incidents, etc.).
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nombre de consultants : 1
Mandat : Expert en Téléphonie Cisco et Webex
Durée : 8 mois
Date de début : dès que possible
Contexte
Le service des plateformes de connectivité de Loto-Québec offre divers services de téléphonie et
de centre de contact pour l’ensemble des unités d’affaires. Cette gestion du parc au quotidien
est réalisée par des administrateurs et des techniciens en téléphonie IP à l’aide des logiciels
CUCM et UCCX en transition vers l’infonuagique.
Afin de maintenir son niveau de services auprès des consommateurs de plateformes, en appuis
aux équipes actuellement en place, nous désirons faire appel à de la main d’œuvre ayant une
expérience dans le domaine de la téléphonie et la collaboration de type Cisco.
De plus, Loto-Québec doit s’assurer de bien soutenir et intégrer la future solution dans une
intégration Salesforce. Il est donc souhaitable d’avoir une bonne compréhension et une
expérience avec la solution ou l’intégration d’un infrastructure avec Salesforce.
Avantages
Mandat
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ces opérations et de ses divers mandats
Responsabilités
TÂCHES
Sans s’y limiter, ses tâches consisteront à :
- En équipe, analyser les besoins d’affaires livrer les différents ajustements dans
l’infrastructure
- Mise-à-jour des différents menus à travers nos différents Script SNU ou sur la
solution infonuagique tout au long du projet.
- Adresser les différents enjeux de niveau 3 (avancé) sur les infrastructures
- Accompagné à titre d’expert les équipes actuellement en place
Qualifications
EXPÉRIENCE SOUHAITÉE
- Excellente connaissance de CUCM et Cisco Unity v12.5
- Bonne connaissance de UCCX 12.5
- Connaissance et expérience dans les intégrations Webex et Salesforce
- Connaissance de Webex Calling et Webex Contact Center
- Maitrise des principes et processus ITIL
Sommaire
Bien que le mandat s'effectue durant les heures de bureau, la ressource pourra être amenée à
effectuer des heures les soirs et fins de semaine en fonction des besoins du projet (migrations,
résolution d'incidents, etc.).
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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