Directeur des opérations de service

Le rôle de Directeur des opérations de service est une position stratégique et essentielle au sein de l'entreprise. En tant que responsable de la logistique, des services et des pièces, vous serez chargé de superviser et d'optimiser les activités opérationnelles tout en garantissant un service de qualité tant pour les clients externes qu'internes. Sous la direction du Directeur général, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'efficacité opérationnelle et dans la réalisation des objectifs financiers et de performance.

Avantages
Titre: Directeur des opérations de service
Emplacement: Laval
Industrie: Service
Salaire compétitif : 110 000$ - 130 000$ + bonus de performance de 8 à 10% selon les critères établis.
Horaire de travail : Lundi à vendredi, horaire de jour, offrant une excellente qualité de vie professionnelle.
Emplacement : Laval, avec des déplacements possibles aux autres succursales .
Avantages sociaux :
- 4 semaines de vacances par an.
- Assurances médicales, dentaires et vision, avec une prise en charge de 75% par l'entreprise.
- REER collectif avec contribution de l’employeur.
- 5 jours de maladie remboursables si non utilisés.

Responsabilités
En tant que Directeur des opérations de service, vous serez responsable de la gestion complète des opérations liées aux logistique, service, et pièces.
Vos missions incluent :
- Organisation et direction des opérations : Vous superviserez les activités des départements en optimisant les processus pour assurer la satisfaction des clients.
- Développement des ventes : Vous travaillerez à l’augmentation des ventes des départements pièces et services, tout en assurant le développement continu des compétences de votre équipe.
- Gestion d’équipe : Vous serez en charge de l'embauche, de la formation, du mentorat et de l’évaluation de la performance des employés pour maintenir une équipe performante dans un environnement sécuritaire.
- Service à la clientèle : Vous veillerez à offrir un service de qualité grâce à une planification rigoureuse du personnel.
- Planification stratégique : Vous élaborerez des plans d’affaires et des budgets annuels pour les ventes de pièces et services, en soutien aux autres succursales.
- Entretien préventif : Vous développerez des plans d’entretien préventif avec les clients, garantissant la longévité des équipements.
- Gestion des inventaires : Vous assurerez le contrôle des inventaires via le système ERP et gérerez les dépenses liées.
- Formation : Vous prendrez en charge la formation technique des distributeurs et l’optimisation des agendas des succursales.

Qualifications
Pour ce poste, les compétences suivantes sont recherchées :
- Expérience significative dans un rôle similaire de direction des opérations, idéalement dans le domaine de la construction, de la machinerie ou des pièces mécaniques.
- Connaissances en gestion opérationnelle : Expérience dans la mise en œuvre de nouvelles pratiques et procédures de travail pour améliorer l'efficacité.
- Compétences en gestion des ressources humaines : Maîtrise des normes du travail et gestion efficace des équipes.
- Compétences informatiques : Maîtrise de la Suite Office et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels, notamment les systèmes ERP.
Bilinguisme : Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Sommaire
Ce poste représente une opportunité de leadership au sein d'une entreprise en pleine croissance, où vous serez à la tête d’une équipe dynamique, dans un environnement axé sur l’excellence et l’innovation. Si vous êtes une personne proactive, dotée d'une solide expérience en gestion des opérations, avec un fort esprit stratégique et des compétences en gestion d'équipe, ce rôle est fait pour vous.

Pour postuler : Contactez par courriel en tout temps à dominic.grosleau@randstad.ca

linkedin.com/in/dominicgrosleau

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