Agent Service Client - Commercial Manufacturier - Ville de Québec
*POSTE BILINGUE ANGLAIS-FRANÇAIS*
Nous recherchons un(e) gestionnaire de prise de commande dynamique et axé(e) sur le service client pour rejoindre une entreprise leader dans le secteur des pièces manufacturières.
...
Cette société, bien établie, offre une opportunité dans son département Service Client (CX), où la gestion des commandes et la relation client sont au cœur de son activité.
Avantages
Lieu : Mode hybride (3 jours en présentiel et 2 jours à distance).
Équipement fourni : Ordinateur portable, casque et matériel nécessaire pour travailler efficacement.
Horaires : 37,5 heures par semaine, horaires flexibles
Salaire : Fourchette entre 50 000 à 60 000 par an, avec possibilité d’ajustement selon l'expérience. Avantages sociaux et REER offerts.
Formation : Une formation approfondie sera fournie, avec un mix de théorie et de pratique, et adaptée à l’environnement de travail.
Responsabilités
Prise de commande : Gérer les commandes des clients par téléphone et par courriel, en assurant un suivi de la qualité des commandes et leur respect des ententes convenues.
Gestion des besoins clients : Identifier et clarifier les besoins des clients, en posant les bonnes questions et en effectuant des recherches pour fournir des solutions adéquates et dans les délais.
Communication proactive : Partager des informations sur les prix, les livraisons, les retours, et assurer un suivi des commandes ouvertes.
Relations clients : Créer et maintenir des relations durables avec les clients, en favorisant une communication ouverte et régulière.
Qualifications
Expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement B2B ou manufacturier.
Compétences solides en communication, en particulier en français et anglais (bilinguisme obligatoire).
Expérience avec des systèmes ERP et CRM, ainsi qu'une maîtrise d'Office.
Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les priorités dans un environnement dynamique.
Sens du détail et de l'exactitude dans la gestion des commandes.
Sommaire
Agent Service Client - Commercial Manufacturier - Ville de Québec
Si ce poste vous intéresse n'attendez plus ! Appliquez directement en ligne ou envoyez votre CV à l'adresse suivante : jeremi.grondin@randstad.ca ou contactez Jeremi Grondin au 418 571 8964 pour toutes questions.
Nous examinerons votre candidature avec soin et communiquerons rapidement avec vous pour vous donner les détails relatifs à l'offre si votre profil correspond à ce poste.
Ce poste ne correspond pas tout à fait à ce que vous recherchez? Contactez-nous pour discuter de vos aspirations et savoir comment nous pouvons vous aider à trouver votre emploi idéal!
Pourquoi faire affaire avec nous :
Accès à des opportunités d’emploi qui ne sont pas affichées ailleurs sur le web
Partenaire d’affaire stratégique dans vos recherches d’emploi
Négociation de vos conditions d’emploi pour vous
Présence dans le territoire de Québec depuis plusieurs années, connaissance approfondie des entreprises locales
Service entièrement gratuit, vous n'avez rien à perdre!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Avantages
Lieu : Mode hybride (3 jours en présentiel et 2 jours à distance).
Équipement fourni : Ordinateur portable, casque et matériel nécessaire pour travailler efficacement.
Horaires : 37,5 heures par semaine, horaires flexibles
Salaire : Fourchette entre 50 000 à 60 000 par an, avec possibilité d’ajustement selon l'expérience. Avantages sociaux et REER offerts.
Formation : Une formation approfondie sera fournie, avec un mix de théorie et de pratique, et adaptée à l’environnement de travail.
Responsabilités
Prise de commande : Gérer les commandes des clients par téléphone et par courriel, en assurant un suivi de la qualité des commandes et leur respect des ententes convenues.
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Gestion des besoins clients : Identifier et clarifier les besoins des clients, en posant les bonnes questions et en effectuant des recherches pour fournir des solutions adéquates et dans les délais.
Communication proactive : Partager des informations sur les prix, les livraisons, les retours, et assurer un suivi des commandes ouvertes.
Relations clients : Créer et maintenir des relations durables avec les clients, en favorisant une communication ouverte et régulière.
Qualifications
Expérience de 2 à 5 ans dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement B2B ou manufacturier.
Compétences solides en communication, en particulier en français et anglais (bilinguisme obligatoire).
Expérience avec des systèmes ERP et CRM, ainsi qu'une maîtrise d'Office.
Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les priorités dans un environnement dynamique.
Sens du détail et de l'exactitude dans la gestion des commandes.
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