Agent de soutien technique
Description de l’emploi
Randstad a le plaisir de vous offrir une occasion exceptionnelle de vous joindre à une entreprise prospère dans le domaine des logiciels de gestion de maintenance. Vous aurez l’opportunité de mettre à profit vos compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes techniques dans un environnement dynamique et stimulant. Ce poste offre une combinaison idéale de travail à distance et au bureau.
...
Poste: Agent de soutien technique
Horaire: 37,5 heures par semaine
Horaire flexible
Salaire: à parti de 65 000$ et plus selon expérience + bonis annuel
Lieu de travail: Québec (travail hybride: 2 jours au bureau ( le mardi et mercredi), le reste à distance)
Avantages
Les avantages pour ce poste sont:
Nous offrons un environnement de travail agréable,
Une rémunération concurrentielle
Un ensemble complet d’avantages sociaux, incluant assurances collectives (maladie, dentaire, invalidité, vie, vision), REER collectif, congés mobiles, cellulaire fourni et stationnement gratuit.
De plus, l’entreprise encourage un équilibre travail-vie personnelle et une ambiance décontractée.
Responsabilités
Agent de soutien technique/ bilingue/ hybride
Dans ce rôle, vous aurez comme repsonsabilités:
Vos responsabilités principales incluent le soutien technique de premier niveau aux clients, la résolution de problèmes,
l’installation de logiciels et de mises à jour,
la documentation des interactions clients,
le diagnostic et la résolution de problèmes techniques en collaboration avec l'équipe de développement et l’accompagnement des clients lors de migrations de serveurs.
Vous devrez également assurer un suivi régulier et proactif auprès de la clientèle.
Toutes autres tâches connexes
Qualifications
Les qualifications recherchés pour ce poste sont:
-Vous détenez un DEC pertinents ou une expérience équivalente
- Possédez au moins 3 ans d’expérience en service à la clientèle et en support logiciel
- Vous êtes bilingue (français et anglais),
- Possédez un excellent sens de l’organisation, une approche axée sur la résolution de problèmes et une forte capacité d’apprentissage.
- La connaissance de Microsoft SQL Server, MS 365 d’Azure est un atout majeur.
Sommaire
Agent de soutien technique/ bilingue/ hybride
Ce poste est prioritaire Si vous correspondez au profil recherché et êtes immédiatement disponible, postulez dès maintenant! Nous recherchons une personne autonome, débrouillarde, avec un fort esprit d’équipe et une passion pour le service à la clientèle. Le processus de recrutement sera rapide pour les candidats qualifiés.
Véronique Blais
veronique.blais@randstad.ca
418.570.3508
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Agent de soutien technique
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Randstad a le plaisir de vous offrir une occasion exceptionnelle de vous joindre à une entreprise prospère dans le domaine des logiciels de gestion de maintenance. Vous aurez l’opportunité de mettre à profit vos compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes techniques dans un environnement dynamique et stimulant. Ce poste offre une combinaison idéale de travail à distance et au bureau.
Poste: Agent de soutien technique
Horaire: 37,5 heures par semaine
Horaire flexible
Salaire: à parti de 65 000$ et plus selon expérience + bonis annuel
Lieu de travail: Québec (travail hybride: 2 jours au bureau ( le mardi et mercredi), le reste à distance)
Avantages
Les avantages pour ce poste sont:
Nous offrons un environnement de travail agréable,
Une rémunération concurrentielle
Un ensemble complet d’avantages sociaux, incluant assurances collectives (maladie, dentaire, invalidité, vie, vision), REER collectif, congés mobiles, cellulaire fourni et stationnement gratuit.
De plus, l’entreprise encourage un équilibre travail-vie personnelle et une ambiance décontractée.
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Responsabilités
Agent de soutien technique/ bilingue/ hybride
Dans ce rôle, vous aurez comme repsonsabilités:
Vos responsabilités principales incluent le soutien technique de premier niveau aux clients, la résolution de problèmes,
l’installation de logiciels et de mises à jour,
la documentation des interactions clients,
le diagnostic et la résolution de problèmes techniques en collaboration avec l'équipe de développement et l’accompagnement des clients lors de migrations de serveurs.
Vous devrez également assurer un suivi régulier et proactif auprès de la clientèle.
Toutes autres tâches connexes
Qualifications
Les qualifications recherchés pour ce poste sont:
-Vous détenez un DEC pertinents ou une expérience équivalente
- Possédez au moins 3 ans d’expérience en service à la clientèle et en support logiciel
- Vous êtes bilingue (français et anglais),
- Possédez un excellent sens de l’organisation, une approche axée sur la résolution de problèmes et une forte capacité d’apprentissage.
- La connaissance de Microsoft SQL Server, MS 365 d’Azure est un atout majeur.
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Agent de soutien technique/ bilingue/ hybride
Ce poste est prioritaire Si vous correspondez au profil recherché et êtes immédiatement disponible, postulez dès maintenant! Nous recherchons une personne autonome, débrouillarde, avec un fort esprit d’équipe et une passion pour le service à la clientèle. Le processus de recrutement sera rapide pour les candidats qualifiés.
Véronique Blais
veronique.blais@randstad.ca
418.570.3508
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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