Vous souhaitez améliorer la rétention et la productivité au sein de votre entreprise? Vous devez connaître les facteurs qui influencent l'engagement des employés. Un taux d'engagement élevé se traduit par une meilleure fidélisation du personnel et une diminution des absences. Cependant, de nombreuses entreprises éprouvent encore des difficultés à maintenir l'engagement de leurs employés.
Dans ce blogue, nous explorons les facteurs qui influencent l'engagement des employés et partageons des conseils pratiques à l'intention des gestionnaires et des professionnels des ressources humaines désireux de faire une véritable différence.
qu'est-ce que l'engagement des salariés ?
L'engagement des salariés fait référence au degré d’implication et d'enthousiasme que les employés ressentent envers leur entreprise. Il se distingue de la satisfaction au travail, qui se concentre principalement sur la perception des tâches ou des conditions de travail. Un employé peut se montrer satisfait de ses tâches sans pour autant être véritablement engagé. En revanche, les employés engagés manifestent souvent une grande ardeur et un fort dévouement, même lorsqu’ils ne sont pas totalement satisfaits de leur rôle.
Pourquoi l'engagement des salariés est-il si important ? Les employés engagés tendent à adopter une attitude optimiste, à encourager l'esprit d'équipe et à être plus productifs. Ils contribuent activement à un environnement de travail positif tout en soutenant les objectifs stratégiques de l'entreprise.
À l’inverse, les employés désengagés effectuent souvent le strict minimum, alimentant des phénomènes comme le « Quiet Quitting » (démission silencieuse). Dans un contexte de pénurie croissante de compétences et de forte concurrence pour attirer les talents, le désengagement constitue une menace sérieuse pour les entreprises. Il devient alors crucial de prendre en compte les besoins des employés afin de préserver une main-d'œuvre motivée et performante.
8 facteurs qui influencent l'engagement des employés
Quels sont donc les facteurs qui influencent l'engagement des salariés ? En voici huit à prendre en considération.
1. la confiance dans l'entreprise
La confiance entre les employeurs et les employés constitue un pilier essentiel de l’engagement des employés. Autrement dit, sans cette confiance, il devient difficile, voire impossible, de susciter un engagement véritable.
Illustrons cela par un exemple. Imaginons que votre organisation sollicite des retours sur un nouveau processus mis en place sur le lieu de travail, via des enquêtes ou des entrevues. Le degré de participation et l’engagement de vos employés dépendront directement de la confiance qu’ils accordent à l’entreprise. Si les employés ont le sentiment que leur opinion ne sera pas prise en compte, qu’elle pourrait se retourner contre eux, ou que l’entreprise ne mettra pas en œuvre de changements en fonction de leurs suggestions, ils seront moins enclins à partager des informations précieuses.
Pour établir un climat de confiance avec vos employés, il est essentiel de miser sur une communication efficace, une transparence accrue et un traitement équitable sur le lieu de travail.
2. l'alignement sur les valeurs personnelles
Les travailleurs d’aujourd’hui, en particulier ceux de la jeune génération, recherchent des entreprises dont l’objectif et la mission s’alignent sur leurs valeurs personnelles. Selon notre rapport Randstad Workmonitor 2024, plus d’un tiers (38 %) des employés affirment qu’ils n’accepteraient pas un poste si leurs points de vue divergeaient de ceux des dirigeants de l’entreprise. De plus, 54 % des travailleurs considèrent que les actions de leur employeur sur les questions sociales et politiques jouent un rôle clé.
Dans ce contexte, attirer et engager ces talents ne repose plus uniquement sur le salaire ou les avantages sociaux. Il devient crucial de proposer un travail porteur de sens tout en cultivant un environnement diversifié et inclusif. Les employés souhaitent sentir qu'ils contribuent activement et qu'ils sont valorisés pour leur véritable identité. Lorsque les entreprises encouragent l’authenticité et montrent comment le rôle de chacun s’inscrit dans une vision plus large, l'engagement des employés s’en trouve naturellement renforcé.
3. un leadership fort
La direction de votre entreprise joue un rôle crucial dans les facteurs qui influencent l'engagement des employés. Des études révèlent qu’une mauvaise gestion est souvent l’une des principales causes de désengagement, poussant de nombreux travailleurs à quitter leur emploi en raison de l’inefficacité de leurs supérieurs.
Pour maintenir un engagement élevé, il est essentiel d’établir une communication régulière avec vos employés. En particulier en période d'incertitude ou de changements, fournir des informations fréquentes contribue à réduire l’anxiété et à renforcer le sentiment de sécurité au travail.
Il est tout aussi important que votre organisation développe une stratégie proactive pour identifier les employés présentant un potentiel de leadership. Offrez à ces futurs managers les idées, outils et formations nécessaires pour qu'ils puissent cultiver l’engagement au sein de leurs équipes.
4. fierté du travail
Lorsque les employés sont fiers de leur travail, ils sont beaucoup plus enclins à rester engagés. Tout repose sur des objectifs d'équipe clairs et une finalité bien définie. Par exemple, imaginez un employé du commerce de détail conscient que ses efforts influencent directement les ventes du magasin et la satisfaction des clients. Lorsqu’il constate que son travail acharné génère des résultats concrets — et que ces résultats lui sont communiqués par son supérieur grâce à des retours réguliers — son engagement s'intensifie.
Ce sentiment d’appartenance est particulièrement essentiel pour les travailleurs sans bureau, comme ceux de l’industrie manufacturière ou du commerce de détail. Bien qu'ils ne participent pas toujours aux réunions de l'entreprise, le fait que leurs responsables prennent le temps de les rencontrer et de leur démontrer comment leur contribution favorise la réussite de l’organisation renforce leur motivation et leur engagement.
5. un environnement de travail sûr
Un environnement de travail sûr ne se limite pas à la prévention des accidents, il favorise également l'engagement des employés. Les travailleurs engagés sont plus vigilants et prudents, ce qui contribue à réduire le nombre d'incidents. Des études révèlent que les employés désengagés sont 60 % plus susceptibles de subir des accidents que leurs collègues engagés. Les enjeux sont clairs : des problèmes de sécurité entraînent un taux de rotation élevé, une augmentation des coûts et une baisse de la productivité.
Créer un environnement de travail positif nécessite de fournir aux employés les outils, la formation et le soutien nécessaires pour assurer leur sécurité. Cependant, cela va au-delà des ressources matérielles. Les cadres jouent un rôle essentiel en maintenant une communication ouverte et en créant un climat où les employés se sentent à l’aise d’exprimer leurs préoccupations. Lorsque les travailleurs perçoivent un véritable soutien de la part de la direction, ils sont davantage portés à rester engagés et motivés.
6. amélioration de l'expérience des employés
Il ne faut pas confondre l'engagement des employés avec l'expérience globale des employés — bien que liés, ces concepts sont distincts. L'expérience collaborateur englobe tout le parcours d’un individu, depuis sa candidature initiale jusqu’à son dernier jour dans l’entreprise. En revanche, l’engagement des salariés porte sur les émotions et le degré d’investissement que les employés ressentent envers leur organisation.
Voyez cela ainsi : plus vous intégrez l’engagement tôt dans l’expérience de l’employé, mieux c’est. De l’accueil à l’évolution professionnelle, il est essentiel de donner aux employés une raison d’être et une direction claire. Cela signifie montrer aux travailleurs, dès le début, que l’entreprise est investie dans leur développement et leur succès.
7. clarté du rôle
Imaginez que vous commenciez un nouvel emploi dont les tâches ne correspondent pas à ce qui était indiqué dans la description — c’est, au minimum, frustrant. Le manque de clarté dans les rôles est l’un des moyens les plus rapides de perdre des employés. Lorsqu’ils ignorent ce qu’on attend d’eux, il leur devient difficile de s’engager et de rester motivés. Ce problème ne concerne pas uniquement les nouvelles recrues : les employés de longue date peuvent aussi se sentir désorientés si les processus ou responsabilités changent sans communication claire.
Quand les employés comprennent précisément leur rôle et voient comment leur travail contribue aux objectifs de l’entreprise, leur engagement s'en trouve renforcé. Pour les professionnels des ressources humaines, cela implique de vérifier régulièrement avec le personnel et de mettre à jour les descriptions de poste au fil des changements. De plus, des rétroactions fréquentes de la part des gestionnaires permettent de clarifier les attentes et de maintenir une cohésion au sein des équipes.
8. investissement dans le développement personnel
L'engagement est une voie à double sens. Si vous voulez que vos employés s’investissent dans l’entreprise, l’entreprise doit également s’investir dans ses travailleurs. Les employés engagés veulent être certains que leur entreprise leur offre des possibilités de développement de carrière et de formation à l'interne.
Selon notre rapport Randstad Workmonitor 2024, la formation et le développement ne sont plus simplement des avantages désirables, mais sont devenus des exigences non négociables pour de nombreux travailleurs. En effet, 72 % des personnes interrogées à travers le monde considèrent la formation et le développement comme essentiels à leur emploi actuel ou futur. De plus, 35 % d'entre eux affirment qu'ils quitteraient leur poste s’il n’offrait pas de progression de carrière.
Vous pouvez utiliser des programmes de développement de carrière et des options de formation pour améliorer l'engagement des employés envers l’organisation. Il est essentiel de concevoir un programme de formation transparent, équitable et accessible à tous les employés. Sans leur participation active, ces initiatives risquent de produire l’effet inverse et de nuire à l’engagement des employés.
comment mesurer l'engagement des salariés
Pour stimuler l'engagement, il est essentiel de le mesurer. Les enquêtes, les entrevues de fin d'emploi et les rétroactions directes sont autant de moyens efficaces pour identifier les facteurs qui influencent l'engagement des employés. Utilisez ces informations pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite des améliorations. En ayant une meilleure compréhension du pouls de votre personnel, vous serez en mesure de mettre en place des stratégies qui s’alignent réellement avec les valeurs de l’entreprise et répondent aux besoins de vos employés. Cela permet de favoriser un engagement accru et d'assurer la réussite à long terme.
