questions comportementales à poser en entrevue

Il y a beaucoup de choses que vous devez savoir sur les candidats à un emploi que vous ne pouvez pas déduire de leur CV. Ce guide des questions d'entrevue comportementales vous aidera à explorer plus en profondeur les styles de travail et les traits de personnalité des candidats.

Les candidats peuvent révéler beaucoup sur leur personnalité lors d'une entrevue d'embauche. Un recruteur avisé observe le langage corporel du candidat, le ton de sa voix, sa posture et son utilisation du contact visuel. En plus des questions essentielles, les responsables du recrutement devraient consacrer une partie de l'entrevue à obtenir des informations plus approfondies sur le comportement et la personnalité du candidat.

Cette partie de l'entrevue, appelée entrevue comportementale, est aussi importante que la partie technique ou spécifique. L'entrevue comportementale révèle le quotient émotionnel du candidat et peut offrir des informations précieuses sur sa compatibilité culturelle avec l'entreprise.

Vous pouvez choisir d'aborder l'entrevue comportementale en utilisant un ensemble de questions générales ou spécifiques. Une approche générale consisterait à demander au candidat de décrire son style personnel dans des domaines comme la gestion des conflits, la résolution de problèmes et le travail en équipe. Une approche spécifique consiste à raconter une situation et à demander au candidat comment il la gérerait. Une bonne entrevue comportementale comporte un mélange de questions générales et spécifiques.

En tant que responsable du recrutement, vous devez vous concentrer sur ces cinq grands domaines pour en apprendre davantage sur la personnalité d'un candidat.

1. style de gestion des conflits

Lorsqu'on envisage les principales questions d'entrevue comportementale, il est essentiel d'inclure celles qui sondent la capacité d'un candidat à gérer les conflits et les critiques. Demander à un employé potentiel de parler d'une fois où il a reçu une critique constructive et comment il y a réagi révèle non seulement sa capacité à évoluer personnellement, mais aussi son ouverture aux retours. Cette question peut dévoiler des nuances dans l'intelligence émotionnelle du candidat, sa résilience et sa volonté de s'adapter—des traits inestimables dans tout environnement d'équipe.

De plus, explorer leur approche pour résoudre des conflits, que ce soit avec des collègues ou des clients, donne un aperçu de leurs compétences en résolution de problèmes et en diplomatie. Ces interrogations aident à dresser un tableau complet de la manière dont une personne pourrait performer dans des environnements collaboratifs et sous pression, ce qui est crucial pour réussir dans de nombreux rôles.

exemples de questions d'entrevue comportementale sur les styles de gestion des conflits

• Si vous n’êtes pas d'accord avec l'approche d'un collègue pour résoudre un problème, que faîtes-vous ?
• Comment réagiriez-vous si votre directeur vous donnait des commentaires négatifs sur votre approche d'un problème ?
• Comment gérez-vous les conflits entre les membres de votre équipe ?
• Avez-vous déjà rencontré un membre de l'équipe qui soulevait constamment des objections lors des projets ? Si oui, comment avez-vous géré la situation ?

2. travailler vers des objectifs

Lorsqu'il s'agit d'évaluer la capacité d'un candidat à travailler vers des objectifs, poser des questions sur ses expériences et réalisations passées est crucial. En demandant des exemples précis où ils ont dû surmonter des défis ou atteindre des cibles, les responsables du recrutement peuvent obtenir des informations précieuses sur la détermination, la résilience et les compétences en résolution de problèmes du candidat. De plus, comprendre comment les candidats se fixent des objectifs et leurs méthodes pour suivre leurs progrès peut fournir des informations importantes sur leur motivation et leurs capacités organisationnelles. Ces questions aident à évaluer si un candidat possède l'énergie et la concentration nécessaires pour contribuer efficacement aux objectifs de l'entreprise.

exemples de questions d'entrevue comportementale sur les objectifs de carrière

• Quelles compétences ou formations pourraient vous rendre meilleur dans ce poste ?
• Partagez un exemple d'un objectif de carrière que vous aviez. Quelles étapes avez-vous suivies pour l'atteindre ?
• Supposons qu'on vous demande de remplacer un collègue en congé. Une échéance importante avec un client approche dans la semaine, et vous doutez de pouvoir la respecter tout en gérant vos tâches quotidiennes. Que feriez-vous ?
• Pouvez-vous me parler de l'accomplissement dont vous êtes le plus fier dans votre carrière professionnelle ?

3.  joueur d'équipe ou solitaire

Les questions d'entrevue comportementale sont également conçues pour évaluer les compétences en travail d'équipe d'un candidat par rapport à sa tendance à travailler de manière indépendante, offrant ainsi des informations précieuses aux employeurs. Ces questions fournissent des exemples concrets de la façon dont les candidats ont collaboré et communiqué au sein d'une dynamique d'équipe dans le passé.

Par exemple, les questions sur la résolution de conflits ou l'atteinte d'objectifs collectifs mettent en lumière la capacité d'un candidat à gérer des défis interpersonnels et à contribuer au succès du groupe. Comprendre les tendances collaboratives d'un candidat aide à déterminer sa compatibilité avec la culture de l'équipe et son potentiel pour favoriser un environnement de travail cohésif. En fin de compte, utiliser des questions d'entrevue comportementale aide à sélectionner des candidats capables de collaborer efficacement et de prospérer au sein d'une équipe, garantissant ainsi une productivité accrue et une harmonie au sein de l'organisation.

exemples de questions d'entretien comportemental sur le travail d'équipe

• Parlez-nous d'une fois où vous avez dû travailler en étroite collaboration avec quelqu'un avec qui vous ne vous entendiez pas. Comment avez-vous géré la situation ?
• Parlez-moi d'une fois où vous avez fait une erreur et auriez souhaité gérer une situation avec un collègue différemment.
• Partagez un exemple où un collègue est venu vers vous avec un défi nécessitant votre aide. Comment avez-vous réagi ?

4. style de gestion du stress

Les questions d'entrevue comportementale sur le style de gestion du stress visent à évaluer comment les candidats gèrent la pression et l'adversité au travail. Ces questions explorent des expériences passées pour mesurer la capacité d'un candidat à faire face efficacement au stress. En posant des questions sur des situations spécifiques et les actions entreprises, les recruteurs obtiennent des informations sur les compétences en résolution de problèmes, la résilience et la capacité à rester calme sous pression du candidat. Comprendre le style de gestion du stress d'un candidat aide les employeurs à s'assurer qu'ils embauchent des personnes capables de prospérer dans des environnements à haute pression, de contribuer positivement à la dynamique d'équipe et de maintenir leur productivité même dans des situations difficiles.

exemples de questions d'entrevue comportementale sur la gestion du stress

• Vous travaillez et soumettez un rapport sous pression. En quelques heures, le directeur senior vous appelle pour discuter d'une erreur majeure dans le rapport. Comment gérez-vous cette situation ?
• Comment pouvez-vous empêcher une situation de devenir ingérable ?
• Décrivez une situation où votre stress vous a conduit à faire des erreurs au travail.
• Comment vous organiseriez-vous pour faire un excellent travail sous des délais serrés si plusieurs tâches vous étaient assignées simultanément ?

5. adéquation motivationnelle et valeurs

Cette série de questions révèle non seulement le niveau de motivation du candidat, mais indique également quand un gestionnaire devra intervenir pour offrir un coup de pouce motivationnel. En explorant les expériences passées où le candidat a rencontré des défis ou des revers, nous obtenons des informations sur sa résilience, sa détermination et sa capacité à surmonter les obstacles. De plus, comprendre les valeurs qui guident ses actions nous permet d'évaluer son alignement avec la culture et la vision de l'entreprise. Ces informations sont inestimables pour prédire dans quelle mesure il s'intégrera à l'équipe et contribuera à son succès.

exemples de questions d'entrevue comportementale axées sur la motivation

• Y a-t-il un aspect de votre travail que vous n'aimez pas ? Qu'est-ce qui ne vous plaît pas, et comment géreriez-vous ce sentiment si vous acceptiez ce poste ?
• Partagez une instance où vous vous êtes senti insatisfait de votre travail. Comment avez-vous abordé cette situation ? Quelles améliorations auraient pu améliorer la situation ?

Les questions d'entrevue comportementale fournissent aux responsables du recrutement des informations sur la personnalité du candidat et sur ce qu'il désire vraiment. Une entrevue réussie intègre ces techniques, ainsi que bien d'autres, afin que les responsables du recrutement tirent le meilleur parti du processus. Consultez nos autres conseils pour les entrevues afin de peaufiner davantage vos compétences en matière de questions-réponses.