Des gens difficiles, on en trouve partout. Et il semble que plus la frénésie et le stress s’installent autour de nous, plus les gens répliquent sur le même ton.
Sachant que nous passons la majorité de nos heures d’éveil au travail, il est inévitable que nous croisions des gens qu’il faut traiter avec des gants blancs.
C’est à nous de trouver des façons de traiter avec ces gens que nous aimerions mieux éviter pour réaliser notre travail sans sacrifier notre humeur.
Trouver des moyens de gérer ces interactions délicates est essentiel pour maintenir notre productivité et notre moral.
1. prenez du recul avant de réagir
Situation : Un collègue critique votre approche de travail lors d'une réunion.
Plutôt que de réagir immédiatement en défendant votre position, prenez le temps de réfléchir avant de répondre. Cela peut éviter une escalade inutile de la tension.
Notre instinct nous pousse souvent à réagir immédiatement aux conflits, mais il est essentiel de résister à cette impulsion.
Prenez le temps de compter jusqu'à dix, respirez profondément, et répondez de manière réfléchie plutôt que réactive.
2. ignorez les tracas mineurs
Si la situation ressemble plus à un agacement banal qu’à un véritable problème, vous faites mieux d’adopter un comportement zen et de l’ignorer.
Faites preuve de sagesse. Il ne vaut pas la peine que vous tentiez d’empêcher un collègue de perdre les pédales pour une chose insignifiante.
Vous n’êtes pas obligé d’imiter son tempérament et son angoisse ou de hausser le ton autant que lui pour provoquer ainsi une escalade des tensions.
Plutôt que de vous engager dans une guerre où personne ne sortira gagnant, restez concentré sur vos objectifs et vos priorités ou éloignez-vous.
Si vous pouviez vous réfugier dans une salle de réunion paisible ou enfiler vos écouteurs, ce serait pour le mieux.
Pour reprendre un autre cliché… l’ignorance est un gage de bonheur. Fermez les yeux sur ce que vous pouvez.
Soyez sélectif quant aux enjeux pour lesquels vous serez disposé à vous battre et ceux que vous pourrez vous permettre de laisser passer.
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3. choisissez vos batailles
Choisissez vos combats, parce que vous ne pouvez les gagner tous. (Et si vous essayez, vous faites probablement partie de ces personnalités difficiles dont nous parlons!)
Les professionnels savent lorsqu’ils doivent faire des compromis. Croyez-nous lorsque nous vous disons qu’il existe des moments dans votre carrière où vous devrez faire les deux pour avoir la paix.
Vous devrez parfois laisser passer les petites choses afin de pouvoir concentrer votre énergie sur les questions qui sont vraiment importantes à vos yeux.
Au lieu de combattre sur chaque détail, choisissez de faire des compromis sur les points moins importants afin de maintenir une collaboration positive.
4. mettez l'accent sur les aspects positifs
Il arrive parfois que, pour accomplir une tâche, vous deviez envisager la situation sous un angle différent.
Rappelez-vous que tout le monde fait partie de l’équipe, même les collègues avec lesquels vous avez le plus de difficultés.
Considérez vos différences de personnalités comme des atouts. Les personnes différentes apportent des talents, des compétences et des méthodes de travail variés.
C'est une bonne chose, tant que tout le monde partage le même objectif ultime.
Aussi difficile que cela puisse paraître, essayez de repérer des aspects positifs chez votre collègue, dont vous vous souviendrez lorsque la situation deviendra vraiment difficile.
La plupart des gens, même les collègues difficiles, ont généralement des qualités. Après tout, il y a une raison pour laquelle ils ont été embauchés et continuent de travailler pour l'entreprise!
5. ne prenez pas les choses personnellement
Situation: Un collègue est de mauvaise humeur et réagit de manière abrupte lors d'une réunion.
Plutôt que de prendre cela comme une attaque personnelle, considérez que son comportement peut être influencé par des facteurs extérieurs et évitez de le prendre à cœur.
6. agissez avec noblesse
Situation: Un collègue exprime publiquement son désaccord avec une proposition que vous avez présentée.
Au lieu de réagir avec colère, contrôlez vos réactions et comportez-vous de manière alignée avec vos valeurs.
Agissez avec noblesse en restant calme, en expliquant vos arguments de manière professionnelle et en montrant du respect envers les opinions divergentes.
Peu importe la situation, restez fidèle à l'image que vous voulez projeter de vous-même.
7. réagissez de manière professionnelle en cas de besoin
Situation: Un collègue a un comportement qui affecte le travail de l'équipe.
Abordez le problème de manière calme et objective. Évitez les confrontations inutiles, mais soulevez les problèmes de comportement de manière calme et objective.
Si nécessaire, faites remonter la situation à un supérieur ou au service des ressources humaines.
Les personnes difficiles peuvent être des défis, mais en adoptant ces stratégies, vous démontrez votre capacité à résoudre les problèmes tout en favorisant un environnement de travail positif.
