directeur de succursale

Quelques-unes des missions et des tâches que le directeur de succursale supervise regroupent:

• Conduite des opérations de l'entreprise: en tant que directeur de succursale, vous êtes le principal dirigeant auquel il incombe de gérer l'ensemble des activités de l'entreprise. Vous supervisez par exemple les opérations de distribution, les services à la clientèle, les ventes et la gestion administrative afin de veiller à ce que chaque composante de l'organisation contribue à l'atteinte des objectifs. Vous fixez des objectifs à chaque service interne et en évaluez les performances chaque mois pour être sûr que l'entreprise maintienne le cap de la croissance.
• Analyse du marché local: il est attendu du directeur de succursale qu'il accroisse les parts de marché et la base de revenus générés au niveau local. C'est pourquoi il vous appartient d'évaluer les données démographiques et les préférences propres aux marchés locaux pour dénicher des opportunités de ventes potentielles. Vous contribuez aussi à trouver des moyens d'acquérir des parts de marché et de fidéliser les clients.
• Définition de prévisions: en tant que directeur de succursale, vous faites des prévisions et délimitez les objectifs de l'entreprise. Vous élaborez également des stratégies concourant à développer les activités et atteindre vos objectifs financiers. Dans la mesure où vos fonctions supposent de mesurer les performances de chaque département, il vous appartient de déterminer quels sont les meilleurs indicateurs de performance à utiliser pour mener à bien vos évaluations.
• Attribution de fonds: en qualité de directeur de succursale, vous supervisez les dépenses et les dotations budgétaires. Vous coopérez avec les chefs de département pour optimiser les dépenses et attribuer les ressources à bon escient.
• Formation et encadrement du personnel: en tant que directeur de succursale, vous veillez à ce que les employés embauchés par l'entreprise répondent aux attentes de l'organisme. Concrètement, vous pilotez des sessions de formation et encadrez vos subalternes pour les aider à atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.

Directeur de succursale, vous travaillez dans un cadre de bureau et passez votre journée face à un écran d'ordinateur. Vous participez également à des réunions et représentez votre entreprise au cours de rendez-vous auprès de clients d'envergure. Bien souvent, vos fonctions vous amènent à voyager pour assister à des conférences, des événements et des réunions d'entreprise. Pendant les heures de bureau, vous êtes censé revêtir une tenue officielle.

En fonction du secteur, vous pouvez compter parmi vos collègues des gestionnaires aux ressources humaines, des directeurs de banque, des gestionnaires de projet et des directeurs du marketing. Vous interagissez également avec des associés aux ventes, des responsables des ventes, des superviseurs de production et des commis d'entrepôt. Adjoints administratifs et administrateurs de bureau figurent parmi les autres employés avec lesquels vous êtes susceptible de collaborer.

Les directeurs de succursale travaillent à temps plein à raison de quarante heures par semaine au maximum. En d'autres termes, vous travaillez à des horaires classiques de bureau, sans compter quelques heures supplémentaires occasionnelles. Parfois, il vous arrive de travailler le soir pour rencontrer des clients ou d'assister à des événements se déroulant en fin de semaine.

En tant que directeur de succursale, vous jouissez déjà d'un statut de cadre supérieur, et l'expérience que vous accumulez vous prépare à viser des emplois haut placés. Par exemple, vous pouvez devenir directeur général ou briguer des fonctions de direction au sein de l'entreprise, comme directeur des opérations. Dans une institution financière, vous évoluez vers un emploi de directeur d'agence bancaire.

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En tant que directeur de succursale, vous êtes responsable d'un pôle ou d'une unité au sein d'une institution financière ou d'un grand groupe. Vous contrôlez les activités de l'entreprise et dirigez l'ensemble de ses aspects opérationnels. Par exemple, les opérations de distribution, les ressources humaines et les travaux administratifs relèvent de votre responsabilité. Vous évaluez la situation des marchés locaux pour identifier les opportunités de commercialisation et de vente actuelles ou potentielles.

En tant que directeur de succursale, vous dirigez une branche d'une organisation. Vous êtes un cadre chargé de dénicher des solutions pour développer l'activité et conserver votre clientèle. Un directeur d'agence bancaire se place à la tête d'une institution financière, dont il supervise les opérations. Le directeur de point de vente bancaire travaille donc uniquement au sein d'une institution financière, tandis que le directeur de succursale peut exercer dans n'importe quel secteur, des entreprises commerciales aux cabinets de conseil.

Au Canada, les directeurs de succursale perçoivent un salaire moyen annuel d'environ 80000 $. Lorsque vous débutez, votre salaire de départ varie entre 50 000 et 75000 $ par an. Les profils les plus chevronnés peuvent franchir la barre des 100000 $ par an. Vos revenus dépendent du secteur d'activité au sein duquel vous travaillez et de votre emplacement géographique. Certaines régions du Canada témoignent d'une demande accrue en directeurs de succursale en raison de la présence d'un plus grand nombre d'entreprises, ce qui induit des revenus plus élevés.

Le directeur de succursale a besoin de qualités de dirigeant pour inspirer et motiver ses effectifs. Il est tout aussi important de faire preuve d'excellentes compétences en service client pour satisfaire la clientèle. De solides compétences de service à la clientèle vous aident également à remplir vos objectifs de vente. Par ailleurs, il est nécessaire de savoir prioriser vos tâches et déléguer vos missions lorsque le besoin s'en fait sentir.

L'emploi de directeur de succursale correspond à des fonctions de cadre intermédiaire au sein de grandes entreprises. Si l'entreprise détient de multiples antennes dans la région, vous en référez à des directeurs généraux ou au directeur régional.

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